海口女城管隊伍上崗近1年 微笑執法以柔克剛

　　海口女城管隊員：微笑執法以柔克剛

　　她們是海口第一支城管女子中隊身兼多職、不畏風吹日曬巡街

　　她們是海口成立的第一支城管女子中隊，同時，她們也是來自中山街道辦各個崗位的女職工。這支由11名女子組成的城管中隊身兼多職，她們以柔克剛，微笑執法，經過近一年兼職的城管“服務”，使得城市管理矛盾有效化解，效果明顯。

　　訓練有素 女子城管隊伍上崗近一年

　　英姿颯爽、青春靚麗、笑容親切，清一色的女隊員，統一穿著城管制服，邁著整齊的步伐上街巡城……在海口市龍華區中山街道街頭巷尾，一支由11名年輕女隊員組成的女子城管隊，她們在崗位上恪盡職守、以微薄之力，為海口這座文明城市做出貢獻。正所謂“巾幗不讓鬚眉”，這支訓練有素的女子城管隊，也成為了這個城市的一道靚麗風景線。

　　從2016年5月份起，海口龍華區中山城管女子中隊在解放西路、得勝沙後街開展日常巡查工作，清除佔道經營，勸阻亂停亂放。在巡查過程中，她們還督促沿街門店的店主做好“門前三包”，保證街道的乾淨、整潔。她們以女性特有的耐心和細緻對佔道攤販進行勸導，化解執法過程中出現的矛盾。她們還積極幫助年老、殘疾、行動不便的攤販搬運果蔬，以甜美的微笑和汗水，展現出了女性的英姿和魅力。

　　風吹日曬 堅持以柔克剛微笑執法

　　沿著富興街、得勝沙後街、西廟市場，女子隊員們經常以整齊的步伐巡街3個小時，沿途對“門前三包”、佔道經營、電動車亂停放等現象進行管理。

　　女子城管隊的隊員都是年輕的80後和90後，她們年紀最小的才23歲，有著年輕靚麗的外形，看著大方親和。

　　“阿婆，您不能在這賣香蕉，擺在過道不僅影響了交通，還非常危險。”在得勝沙後街，城管中隊隊長鄭翠翠看見一位賣水果的阿婆並未起身，甜甜地喊了一聲“阿婆”，瞬間拉近了城管與攤主之間的距離。

　　説完，鄭翠翠叫來同事，一起將一整筐雞蛋以及其他的香蕉、橘子等水果小心地搬到了附近的臨時銷售點。看著這群小姑娘這麼熱心，賣香蕉的阿婆不好意思地説：“真是給你們添麻煩了，以後我不會亂擺攤了。”

　　非職業城管“娘子軍” 身兼多職

　　“隊員都是從街道、社區工作人員中抽調出來的。”鄭翠翠介紹，女子中隊的隊員並不是職業的城管隊員，但平時也會進行訓練，實行軍事化管理。在外出執勤時，女子中隊更是有著嚴格的紀律要求，嚴格著裝，嚴格用語。

　　女子城管中隊除日常工作外，身兼數職，擔任宣傳員、執法員、督查員“三員”角色。“我還是解放西路和居仁坊‘雙創’示範社區的講解員。”鄭翠翠説，她擔任城管女子中隊隊長後，經常感覺時間不夠用，尤其是身為一名7歲女孩的母親，在家庭與工作中身兼多職。記憶中最艱辛的一次是，她早上在外巡街執勤，下午被調回自己本身的工作職位後，身為講解員的她當天接待了4輪參觀團隊，進行居仁坊雙創示範街的講解，晚上回到家時，便感冒發燒，因丈夫也出差在外，她還得帶病照顧女兒。

　　鄭翠翠説，她們城管女子中隊的成員成立至今並沒有工資待遇，只有偶爾給點加班餐補，而她們每月的工資是由原來所在街道、社區的工作單位提供，每月她們中最高的工資只有2000多元。

　　態度轉變 市民從不理解到支持

　　起先，在執法過程中，女子城管隊時常會遇到不聽勸導的攤販，也會遇見個別商販的不理解和冷嘲熱諷。但經過近一年的磨練，女隊員們的熱情服務和柔性執法，贏得了不少攤販的理解與支持。

　　“這些女執法隊員很親和，看她們每個人都面帶微笑，我們都不好意思了！”此前曾多次佔道經營的林學勇説，“女同志來執法，感覺溫柔多了，我們也更願意和她們交流。”

　　與林學勇一樣，不少攤販一看到女子城管隊，往往不好意思吵鬧、動粗，都會老老實實收攤走人。而碰到電動車亂停放的情況，女隊員們總是自己動手，把車子挪到線內，幾番下來，店主也很配合隊員的工作。

　　“我們雖然只是普通的城管隊員，但我們在為海口市容市貌的改善盡心工作，覺得很自豪。”鄭翠翠説，當她對別人笑時，別人也會友好地回應，相信通過努力，會得到市民更多的理解。