快遞雲櫃真的便民嗎？來看海口市民怎麼説

　　現在很多小區都出現了快遞雲櫃，快遞員將包裹放到櫃中，雲櫃會自動給收件人發短信告知取件密碼，取件人憑碼取件即可。這麼一説似乎很方便，那麼市民對此有何看法呢？

　　現場直擊：能寄又能取，方便又安全

　　7日中午12點，海口市青年路民安小區內，一女士正在取快件，女士告訴記者，她是早上收到短信通知，趁著中午休息回家取件，“海口這邊包裹到達的時間很難確定，有時候算好時間差不多週末到，它可能就提前到了，或者晚到了，如果不是週末，人上班不在家，快遞就沒法取了，現在有雲櫃就好了，叫快遞小哥放到雲櫃，自己什麼時候有時間去取就行。”該女士表示。

　　小區內一位帶孫子回家的老阿姨對記者説，自從有了雲櫃，她也不用巴巴坐在家裏等快遞小哥，“有時候他們説中午送到，但是等到下午兩三點才來，耽誤了我午睡時間，就會頭疼，現在好了，有雲櫃啥時候來都行，我帶孫子出來玩或者出來買菜順便拿就好了，”老阿姨説，“而且前段時間不是説有壞人冒充快遞員到家裏行兇嗎？我一個老太婆帶著孫子還挺害怕，這會他們不用上門了，我還能放心點。”

　　水濱花園小區的吳先生則表示，“再也不用擔心有人冒領包裹了。”據吳先生介紹，他有一次網購了一雙鞋，快遞送來時他不在家，就讓快遞員放到附近一家小賣部，“以前都放他們家，人也挺好的，沒想到那次去取，愣是沒找到，給快遞打電話也確定是簽收了，後來老闆娘表示，可能是有人冒領了，因為放這裡的人多，別人過來取件他們沒有一個個查看，估計有人渾水摸魚拿走了。”當時老闆娘一個勁道歉，也説以後要注意，吳先生雖然有所不滿，倒也沒再多説什麼，“自認倒楣吧，所以這個雲櫃吧，我覺得至少不會出現冒領，一個蘿蔔一個坑嘛。”吳先生説。

　　記者了解到，雲快遞櫃不僅僅是可以憑藉驗證碼來取快遞，如果有什麼想要寄出去的東西，也是可以通過這麼一個箱子寄出去的。“通過關注他媽呢的相關微信，然後從上面下單，選擇相對應的櫃子，把東西放進去就會出現一個相應的寄件價錢，付錢了關上櫃門，就會有快遞員來幫你取走寄出去了。”住海甸島人民大道26號吉欣廣場小區的符阿姨稱，這樣寄件的方式比在小區門口堵快遞員或者去快遞服務點都方便了很多。

　　存在問題：櫃門打不開、短信漏發，但是客服會及時處理

　　記者採訪時得知，快遞雲櫃目前並未出現較大的問題，市民評價普遍較好。僅有個別小區的保安表示，偶爾會看到雲櫃門打不開櫃門的情況。“不多，一兩次吧，聯繫客服解決就好，客服電話都在櫃頂上。”海甸島某小區的保安跟記者説道。

　　“有幾個業主説快遞到了沒收到短信通知，這是這個雲櫃的一個問題吧。”儒俊雅苑小區的保安説道，“有時候業主等好久説沒有收到短信，來我這裡諮詢，後來我也幫他們了解，偶爾會有這個情況，雲櫃那邊建議下載APP。”保安表示，下載APP後，業主綁定手機號，即使沒有收到短信信息，也可以得知自己包裹是否已經達到小區了。“不過有些年紀大的不會用APP，就嫌麻煩，年輕人有時候會讓家裏的父母幫忙取快遞，但是父母用不來這些。”

　　畢竟快遞櫃是電子産品，像網絡卡等問題的出現也是他們的一種小小故障。 “這個東西是聯網的，有時候網絡卡住了，很慢，如果很急的情況下也是要像之前一樣放到保安門口的，但是這種情況還是相對比較少，整體上來説減少了我們送快遞的時間，還蠻好的。”正在海甸島人民大道10號送快遞的快遞員告訴記者，這樣的送快遞方式，也減少了有時候被投訴態度不好之類的問題，因為雙方壓根見不到面，也不太可能出現衝突。

　　小區：與雲櫃公司簽訂協議，給業主提供方便

　　在新大洲大道的儒俊雅苑也有兩個快遞雲櫃，小區的負責人張先生表示，在雲櫃剛出來時，就聯繫安裝在小區了，目前已經裝了2年了，“以前我們門衛也會義務替業主收包裹，但是由於各種原因，總是會出現矛盾，門衛難辦，我們也有苦難言，裝了雲櫃後，跟業主的這個問題就少了。”記者得知，小區與雲櫃公司簽訂合同，雲櫃進入小區後，目前小區並未收取任何費用。根據協議，若雲櫃開展到一個程度，收發快遞達到一定量，雙方才會協商由雲櫃公司向小區支付費用。

　　“我們這邊主要是沒有大包裹的櫃子，目前都是小件的包裹才可以放進櫃子了，我們也在聯繫雲櫃公司那邊，爭取儘快再安裝一個大包裹的櫃子。”張先生表示，目前雙方合作，雲櫃給業主提供便利，而小區則負責雲櫃的日常維護，像電費、清理等，這些都是小區免費給雲櫃提供的。記者了解到，若是在小區內，由於人為或者是維護不利等原因造成雲櫃損壞的，需由小區向雲櫃公司提供賠償。“有一次一個業主喝醉了，來這裡大鬧，説取不出快遞，硬是把櫃子砸壞了！“張先生無奈的表示，”最後我們聯繫雲櫃，向他們賠償。

　　快遞公司：支付一定費用來提高快遞員的工作效率

　　記者採訪時，一位快遞的小哥正在往櫃內放包裹，據小哥表示，以前沒有雲櫃時，需要一個個給收件人打電話，“有時候打完電話要等半天收件人才來，有時候收件人不接電話，還要打好幾次，特別浪費時間，現在就不用等，放到櫃子裏，他們隨時取，我們也方便了。”

　　據記者了解到，快遞櫃並不是某個快遞公司進行投放的，而是一些不同的快遞櫃公司投放的，快遞公司要在快遞櫃裏存放快遞，是需要向快遞櫃公司繳納一定的費用的。

　　“不管是哪家快遞，只要小區內有快遞櫃，我們就都可以投放，快遞櫃接納不同的快遞公司的快遞。但是我們會按照使用的櫃子的規格的大小以及佔用櫃子的數量，然後按照他們那邊的相關規定，給他們一定的費用。”海甸島某快遞公司負責人表示，雖然是給雲快遞櫃公司一定的費用，但是這樣也提高了速度，減少了他們的用工成本，起到的是雙贏的效果。