海口99路公交司機邊開車邊聊微信

　　公交車司機邊開車邊使用手機(視頻截圖)

　　“我剛上公交車就聽到有人在發微信語音，如果是乘車發微信語音是挺平常的事，但我發現發微信語音的不是乘客，而是公交車司機。”昨日，海口市民吳先生向本報反映，他8月18日18時50分左右在海口市福祥家園公交站乘坐99路公交車，在乘車的過程中，發現公交車司機一邊開車一邊使用微信聊天，讓他嚇出一身冷汗。事後，吳先生向12345政府服務熱線投訴。目前，海口公交集團已對涉事司機做出嚴厲處罰。實習生高者苗 記者沈麗煥

　　公交司機邊開車邊“玩”手機，乘客錄下視頻投訴

　　海口市民吳先生告訴記者，8月18日，他從海口福祥家園公交站乘坐99路公交車前往市區，車上共有五六個乘客，很安靜。剛上車他就注意到有人在使用微信進行語音聊天。“一開始我也沒太在意，直到坐到五公祠公交站時，我才注意到，使用微信進行語音聊天的不是別人，而是公交車司機。”吳先生表示，因為當時公交車處於行駛的狀態，他不敢直接去打擾司機，但司機似乎沒有意識到邊開車邊“玩”手機的危險，仍繼續使用手機進行微信語音聊天。

　　“前兩次都是一邊開車一邊拿起手機聊天，後一次是在等紅綠燈的時候又拿起手機聊天，這種行為很危險，更何況這是公交車。”吳先生説，在公交車靠近南亞廣場站等紅綠燈時，他打開手機拍下司機使用手機的視頻後就下車了。“從五公祠站到南亞廣場站，在公交車經過八個站的途中，我看到他拿起手機進行微信語音聊天三次，其他我沒注意到的就不知道了。”吳先生提供的一段視頻顯示，畫面中公交車處於停靠等紅綠燈的狀態，司機先是雙手操作手機，接著用右手拿著手機語音聊天，最後用雙手再操作手機，整個過程為43秒。視頻顯示，透過車窗可以看到車外車來車往，司機在用左手放下手機後一腳油門將車子開了出去。

　　吳先生告訴記者，在下車之後，他立即將該99路公交車司機邊開車邊“玩”手機的情況向海口市12345政府服務熱線投訴。投訴提示成功後，吳先生便投入工作，沒將此事放在心上。

　　公交集團第一次稱“係誤會”，乘客不滿再投訴

　　在投訴成功後的第二天，吳先生接到了自稱是海口公交集團工作人員打來的電話。該工作人員向吳先生要了當天的視頻，表示會嚴肅處理此事。吳先生當時就將視頻給了對方。8月21日，吳先生收到了海口市12345政府服務熱線的反饋短信，內容為海口公交集團有限公司的回復。該回復稱：當時司機在駕駛途中發現該運營車輛出現故障，正在給他的對班司機(該車輛的早班司機)致電聯繫説明情況，造成市民誤會其“玩”手機。

　　“我不滿意這個結果，明明是司機在玩手機，最後給的回復卻變成了‘致電聯繫’，使用微信進行語音聊天和打電話聯繫我分辨不出來嗎?”吳先生對於海口公交集團的回復並不滿意。“海口公交集團沒有正視司機邊開車邊玩手機的問題，還説我誤會了司機，你説這樣的回復我能滿意嗎?”

　　吳先生隨即再次向12345政府服務熱線進行投訴。吳先生表示，在第二次投訴後，之前聯繫過他的自稱海口公交集團的工作人員曾致電質問他“你想幹嗎?”

　　“我本來是想促使公交集團加強對司機的管理，但讓我納悶的是，他們不去認真調查處理我投訴的情況，而是來質問我為什麼要投訴。”吳先生説，在他第二次投訴次日接到回復稱，海口公交集團按照公司規章制度對司機做出了相應的處罰並停崗學習三天。“回復很籠統，對於這名司機具體違反了公司的哪項制度並沒有明確提出，也沒有承認司機邊開車邊玩手機是一種錯誤行為。”吳先生説。

　　公交集團最終回應：已對該司機做出嚴厲處罰

　　昨日上午，記者就吳先生反映的情況聯繫了海口公交集團。該集團有關人員表示，當班的99路公交車司機當時確實是在與對班司機進行車輛故障溝通，但方式不正確。“該公交司機在行駛過程中使用手機，嚴重危及車上乘客的安全，我們已對其做出嚴厲處罰。”該工作人員表示，海口公交集團今後將加強對公交線路的管理，同時也要求公交車司機增強服務意識，提高服務品質，為市民提供安全的出行環境。