海南加強“雙11”網購監管：不得先漲價再打折

　　記者11月7日晚從海南省工商局了解到，近日，海南省工商局加強對“雙十一”網絡集中促銷活動的監測監管，對網絡市場主體進行行政告誡和聯合座談、約談，通過應用網監信息化手段，重點對刷單炒信、虛假宣傳、虛假違法廣告、價格欺詐等違法違規行為進行監測。

　　省工商局從10月30日開始，提前採取行政告誡、聯合座談約談等方式，指導網絡集中促銷活動組織者和經營者事先公示網絡集中促銷的期限、方式和規則，規範訂(定)金、優惠券的使用方法，督促商家落實相關法律法規規章要求：不得發佈虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為;不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真;不得利用格式條款侵害消費者合法權益;不得虛構交易、對平臺成交量或成交額進行虛假宣傳;不得限制、排斥競爭，不得攻擊貶低對手，不得限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動;嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規定，積極保障消費者合法權益。

　　省工商局通過南海網提醒消費者，選擇網購時要注意查看商家註冊登記情況、信用記錄、商品、售後服務保障等相關信息，選擇貨到付款或者正規的支付渠道，收貨時要仔細驗貨，並索要付款憑證，避免上當受騙。平時要注意養成保留購買商品的頁面、訂單提交頁面、付款成交記錄、與商家等交易記錄的習慣。

　　同時，在網購時要注意不要貪圖便宜，注意低價、高額獎品和格式條款陷阱，如果涉及格式條款，一定要仔細查閱，特別是關於消費權利的條款。一定要注意7天無理由退貨的期限，及時進行退換貨。在網絡購物發現問題時，首先應當立即向網購平臺的客服申訴，並遞交證據。其次可向平臺或網站所在地的工商局投訴，並遞交證據。

　　海南消費者可拔打省政府12345綜合服務熱線或12315，工商部門會協助消費者進行投訴維權。