開拓入境遊市場 多讓外國達人發現最美海南

　　海南省不斷創新行銷模式開拓入境遊市場

　　多讓外國達人發現最美海南

　　外國遊客參加山蘭節體驗海南風情。 本報記者 武威 特約記者 黃青文 攝

　　外國遊客在海灘上休閒。 本報記者 武威 攝

　　登陸網站explorehainan.com，高清大圖簡潔時尚、欄目板塊清晰規整，不同以往的頁面設計令人眼前一亮。這是日前上線並投入使用的我省多語言版本旅遊資訊官網，英語、俄語版本讓目標客群更感親切。

　　由母語使用者作為采編團隊，創立設置旅遊資訊官網的高品質內容，外國“體驗大使”以親身經歷和感受推介海南旅遊……近來，我省不斷創新行銷模式積極開拓入境遊市場，越來越多的外國聲音動情講述海南旅遊故事，在提升海南世界能見度的同時吸引境外客群。

　　請外國旅遊達人來“找茬”

　　“國際較受歡迎的旅遊目的地仍是海島，海南應在其中佔據一席之地。入境遊的發展不僅可以淡化海南旅遊的淡旺季之分，更有利於提高我省旅遊産業的國際化水準，優化旅遊服務體系。”省旅遊委副主任周平表示。

　　為發現島內旅遊業發展和國際化過程中遇到的問題，此前，省旅遊委特別邀請外國旅遊達人前來海南“找茬”——來自加拿大、以色列、日本、羅馬尼亞、西班牙等11個不同國家的11位資深旅遊達人，在兩周的時間內搭乘高鐵、公交車、計程車和騎自行車遊海南，通過調研34個考察點，收集個人及團隊反饋。為了更像真正的國際遊客一樣體驗海南，達人們必須用母語或者英語完成調查任務，在特殊情況下才能使用中文普通話。

　　向自己“開刀”，省旅遊委收穫了旅遊達人們對海南交通、通訊、設施、服務等一系列關於海南旅遊國際化的意見，並形成《海南國際旅遊島國際化元素改造項目考察匯總報告》，為我省如何重新進行國際化發展定位奠定基礎。

　　國際化采編團隊加入網站建設

　　調查發現，境外遊客獲取中國旅遊信息途徑中，互聯網佔絕對優勢，超過半數人通過門戶、搜索引擎和新聞類網站獲取旅遊信息。為此，去年起，省旅遊委著手建設我省7語言版本旅遊資訊官網，針對境外主要客群，設置英語、俄語、日語、韓語、阿語等多種語言版本。通過分析國內外優秀海島目的地旅遊網站的共性，對標國際先進經驗，海南多語言版本旅遊資訊官網實現了與政務網的完美分離與互通。

　　瀏覽旅遊資訊官網網頁，風格整體大氣與細節精緻並存，與傳統資訊網站大有不同：高清輪播大圖帶來震撼效果，“認識海南、玩轉海南、主題旅遊、出行貼士、遊記分享”等旅遊信息豐富，功能齊全，同時，重點呈現海南的特色文化、民俗、美食等內容，滿足歐美國家客群對東方文化的強烈好奇心。

　　“為幫助國際遊客‘像本地人一樣’遊海南，我省旅遊資訊官網外語版本網站聘請母語使用者作為顧問，全程參與網站框架搭建、欄目設置和內容創造，以英文網站為例，旅居海南7年的愛爾蘭人帕特裏克·奎因（Patrick Quinn）、移居海南的美國人尼基·約翰遜（Nicki Johnson）都參與其中。”省旅遊委國際與港澳臺市場推廣處處長王可介紹説，用貼近性極高的語言，創設時效性強、實用性高、生動有吸引力的信息，基本能夠滿足目標客群需求和瀏覽習慣。

　　外國旅遊達人積極推介海南

　　11月底在廣東深圳舉行的2017“體驗海南”旅遊推介會上，200多名來自各行業的外國友人一起踏上海南魅力體驗之旅。推介會現場播放的《當一天中國人》微紀錄片，以外國人的深度體驗講海南故事，極富感染力，現場嘉賓們目不轉睛，興趣盎然。

　　據了解，為進一步推動“以文化旅遊為先導的海南文化”走出去戰略，省旅遊委策劃發起了“體驗中國——發現最美海南”旅遊外宣活動，邀請一批外國體驗者，來海南體驗特色旅遊職業，拍攝“當一天海南人”系列微紀錄片，借外國人之口，講述海南故事。俄羅斯籍美女主持人、旅遊達人虹韻作為“體驗大使”也來到現場，她不僅向大家推薦了自己最欣賞的海南特色，還帶領在場來賓進行了一次原汁原味的“海島食遊記”。

　　“體驗大使”現身，用“分享”拉近距離——以“發現海南”“體驗海南”為主題的系列推介會實現了不走出國門一樣可以開發境外旅遊市場的宣傳效果。

　　越來越國際化的行銷理念、不斷創新的旅遊行銷模式，正進一步擴大海南旅遊品牌在海內外市場的認知度，助推我省入境遊的快速發展。