優化政務服務環境為企業辦理業務。

　　以營商環境之“優”，促經濟之“穩”、發展之“進”，五大連池市積極推進優化營商環境建設，加快推進數字政府改革、不斷深化“放管服”改革，全力做好優化營商環境這篇大文章，持續為企業“鬆綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，讓群眾、企業辦事更稱心舒心放心，實現了營商環境再優化，服務效率再高效，促進高品質發展。

　　深化政務服務改革，優化政務服務環境。市政務服務大廳進駐部門43個，開設服務窗口74個，政務服務總事項1162項，線下除43項因場地和涉密原因無法進駐外其餘1119項已100%進駐，網辦率為100%。政務服務跨省通辦覆蓋4省5城，633項政務服務事項實現全程網上辦理。協調入駐窗口設立“首席政務服務官”專屬窗口28個，“首席政務服務官”幫助辦事群眾解決問題3300余件，解答電話諮詢服務6400余次，辦理完結率和回訪滿意度均達到100%。規範完善政務服務各項制度，制定《窗口工作人員請銷假制度》《服務承諾制度》《首問責任制度》《首席代表工作暫行制度》《限時辦結制度》《一次性告知制度》等8個業務制度。組建視頻工作小組，將“高頻事項”微視頻全新改版，通過五大連池市新聞、營商環境公眾號、閱美連池公眾號進行定時對外播放，使廣大企業、群眾更好地及時了解政務服務事項最新的辦理流程。製作並播放政務服務“微課堂”75期。聘請了英語和俄語諮詢、引導員，實現中、英、俄引導幫辦服務。擬申報國家3A級婚姻登記大廳已投入使用。

　　強化信用體系建設，擦亮誠信連池名片。組織全市各單位簽訂政務誠信承諾書，承諾率已達100%，並在“信用一體化監管服務平臺”進行公示。鼓勵市場主體主動申請賦碼，通過信用識別碼展示信用狀況，今年共為14939個市場主體成功賦碼，佔市場主體總數的86.06%，制碼2056個，實現“信用有價”。歸集信用信息78197條，其中歸集有效特定信用信息78175條。積極開展“信易貸”推廣工作，搭建銀企對接平臺，緩解中小微企業融資難題，優化金融營商環境。截至目前，“信易貸”平臺註冊企業達4512戶，累計授信40筆，授信金額2.87億元。開展全市市場主體信用修復專項行動，動態梳理信用修復主體名單，優化信用修復服務，今年共為23家企業完成信用修復。加強“全國城市信用狀況監測平臺（五大連池）”維護，今年在平臺每月下發的“城市信用月報（縣級城市）”中顯示，五大連池市分別在2月份、5月份、6月份取得黑龍江省內第1名的成績。

　　設立便民服務中心，優化服務提檔升級。全市11個鄉鎮（街道）和128個村屯（社區），便民服務中心和便民服務站已全部覆蓋。自助終端入駐村（社區）覆蓋率85%，集成式自助終端具備18個部門集成事項204項。目前，自助服務終端具備公安、稅務、社會保險、醫療保障等自助查詢功能。

　　加強企業服務保障，傾情注力助企紓困。成立由市長任組長的投資項目服務專班，完成“一企一冊一卡”。實行處級領導包保推進重點項目制度，開展“點對點”“一對一”服務，實行“我幫辦”“馬上辦”服務模式，設立了企業服務中心，建立領導幹部聯繫服務企業機制。出臺了《支持民營經濟高品質發展若干政策措施》《進一步支持中小微企業和個體工商戶穩定生産經營相關政策》等，支持企業在“減、免、緩、獎、補”等政策落實上實現“應享盡享”。2022年，免征增值稅12931戶、稅額14383萬元，免征個稅27戶、稅額8.37萬元，為430戶年應納稅所得額不超過100萬元企業減免所得稅1917.75萬元。

　　為持續完善社會信用體系建設，營造市場主體誠信氛圍，採取多種形式宣傳“碼上誠信”，鼓勵市場主體自願註冊、自主承諾生産經營信息，截至目前共簽定承諾書1500余份。建立常態聯繫機制，對招商引資簽約落地項目每週一詢問、每月一走訪，徵詢企業對全市優化營商環境工作的要求和建議，收集企業在發展過程中遇到的困難和問題，並將困難和問題進行梳理，因企制宜，研究切實可行的解決辦法。共走訪中型企業48次、聯繫走訪各類市場主體2589個，幫助解決問題9個。建立“政商直通車”，暢通企業訴求及建議表達渠道。在政務服務網站創建政務服務事項，為企業提供政策指導、管理指南等方面的服務，提升企業政策知曉率、政策兌現便利度。（林松濤 黑龍江日報記者 邵晶岩）