“局長進大廳” 漯河市水利局推進“放管服”提質升級

  國際在線河南頻道消息：為進一步推進“放管服”改革，嚴格落實“三級十同”要求，進一步優化漯河市營商環境，漯河市水利局“局長進大廳”活動定期督查督辦行政審批已成為工作制度。3月27日，漯河市水利局黨組書記、局長彭建平走進市行政服務中心，體驗窗口服務。

漯河市水利局黨組書記、局長彭建平（左）體驗窗口服務

  彭建平首先詳細詢問了窗口的日常工作情況與目前工作中存在的困難，並對窗口人員良好的精神面貌、熱情的服務態度以及熟練的業務技能表示讚許。在了解到2018年以來，窗口工作人員多次獲得“月份紅旗窗口”“服務標兵”和“2018年度先進工作者”等榮譽稱號後，彭建平充分肯定了工作人員的工作，鼓勵窗口工作人員繼續做好本職工作，更好地服務企業、服務群眾。

  彭建平強調，市水利局行政審批窗口直接與群眾、辦事人員零接觸、面對面，工作人員的一言一行直接影響著政府部門的形象，要強化服務觀念，不斷提高服務水準，耐心為每一位群眾做好服務，讓群眾真切體會到門好進、臉好看、辦事快和“一次辦好”，提升群眾滿意度。同時，他強調要進一步強化服務措施，貫徹落實“一次辦好”部署要求，規範審批行為、簡化審批流程、縮短審批時限，讓群眾少跑腿，不斷提高審批品質和辦事效率，真正為企業、為群眾辦實事。

  近年來，該局堅持開展“局長進大廳”活動，進一步改善了窗口工作作風，增強了窗口工作人員的服務意識，提升了行政效能，優化了政務服務軟環境。目前，漯河市水利局窗口承擔審批服務事項25項，全部進駐市行政服務中心，全部通過“互聯網+政務服務”平臺辦理，做到“平臺之外無審批”，最大限度地為群眾辦事提供便捷服務。(文/圖 胡文斌 吳剛華）