工行員工巧破僵局 疫情期間成功追回客戶被騙資金

2020-02-26 13:11:00  來源:映象網  責編:石麗敏

  映象網訊 2月20日上午11時,吳先生神色慌張來到工行駐馬店遂平支行尋求幫助。原來,正值疫情期間,該客戶誤聽信網上貸款詐騙分子電話,洩露了手機驗證碼及個人信息,被不法分子通過“某錢包”開立虛擬電子二類賬戶,並向該賬戶轉入人民幣存款14余萬元。發現被騙後,客戶第一時間來到工商銀行,希望能儘快幫助其將錢追回。

【銀行-文字列表】工行員工巧破僵局 疫情期間成功追回客戶被騙資金

  了解到這個情況,工行遂平支行現場人員李田恬和任樹勳高度關注,“急事急辦”,立即調派人員、增設櫃檯為客戶開闢綠色通道,爭分奪秒協助客戶解決問題。通過查閱資料,發現如果採用常規流程,解除臨時挂失又面臨資金被盜刷風險,問題一時陷入僵局。面對焦急的客戶,工作人員一方面撫慰客戶情緒,一方面及時調整思路,通過解除貸款協議、新開賬戶等一系列業務調整,最終將原虛擬二類賬戶中14余萬元資金成功轉入新開一類賬戶中,有效保護了客戶的資金安全。

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明:

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線專稿”的所有作品,版權均屬中國國際廣播電臺國際在線所有,未經本網書面授權不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,被授權人應在授權範圍內使用,並註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

3、“國際在線”網站一切自有信息産品的版權均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議並出示授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有信息産品。

4、對謊稱“國際在線”網站代理,銷售“國際在線”網站自有信息産品或未經授權使用“國際在線“網站信息産品,侵犯本網站相關合法權益的公司、媒體、網站和個人,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將委託律師,採取包括法律訴訟在內的必要措施,維護“國際在線”網站的合法權益。

5、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在於傳播更多信息,豐富網絡文化,此類稿件不代表本網觀點。

6、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。