河南省委外辦外語熱線電話24小時暢通 外事服務獲在豫外籍人士點讚

  國際在線河南頻道報道：同氣連枝，珍重待春風。近日，河南省委外辦24小時外語服務熱線電話第四次接到了新西蘭籍公民秦女士的來電。秦女士感謝省委外辦在特殊時期積極協調幫助其母女解決口罩問題和簽證延期問題，並隨後發來了其女兒——現就讀清華大學新聞與傳播學院的新西蘭籍留學生王藝迪執筆的中英雙語感謝信。

  2月4日，新西蘭籍公民秦女士致電省委外辦，表示其目前正居住在鄭州市，其辦理的簽證類型是三年多次往返，且在國內一次性停留不能超過90天，目前臨近到期日，但由於當前疫情防控等情況，原計劃出行受阻，難以實現在到期日之前出國，請省委外辦給予協助。省委外辦了解情況後，積極幫助秦女士協調對接，並通過鄭州市公安局出入境管理處妥善解決了簽證延期事宜。

  2月24日，秦女士再次致電省委外辦，感謝省委外辦幫助解決簽證延期問題，同時諮詢了針對外籍人士的口罩申領購買途徑。秦女士了解到按照相關文件精神，為滿足人民群眾疫情防控基本需求，解決群眾購買口罩難問題，政府向社會限量投放一批口罩，鄭州市民可以就近預約，實名購買。但該政策只適用於持身份證預約的當地市民，外籍人士無法申領，秦女士希望了解在豫外籍人士申領口罩的渠道。省委外辦高度重視，本著中外公民一視同仁的原則，及時協調鄭州市委外辦及其所在社區積極了解情況，並寄送口罩一包，解決了秦女士母女的實際困難。

河南省委外辦外事服務工作人員接聽外語熱線電話 供圖 河南省委外辦

  為在疫情防控期間向在豫外籍人士提供求助和諮詢服務，省委外辦于1月29日開通了24小時英語熱線電話，後來增加至英、法、德、俄、西、日、韓、葡、阿等9個語種熱線。自電話開通以來，已有來自英國、美國、俄羅斯、墨西哥、澳大利亞、新西蘭、印度、烏茲別克斯坦、巴基斯坦、剛果（布）、塞爾維亞、匈牙利、南非、加拿大、白俄羅斯、菲律賓、馬來西亞、日本、哥倫比亞、以色列、摩洛哥、保加利亞、德國、尼泊爾等24個國家66人致電尋求幫助或諮詢疫情防控有關事宜，並得到了熱心服務和詳細解答。

  截至3月2日，河南省已有三門峽市、焦作市、平頂山市、許昌市、洛陽市、駐馬店市等6個省轄市在全國疫情防控阻擊戰中率先實現“疫情地圖”變白。與此同時，河南省存量病例持續下降，連續4天無新增確診病例。數據顯示，河南省疫情防控形勢積極向好的態勢進一步拓展。正如王藝迪信中所言：“同氣連枝，我們定能戰勝新型冠狀病毒肺炎疫情！”（供稿 河南省委外辦）