興業銀行鄭州嵩山南路支行獲評2019年五星級網點

2020-06-05 13:00:08  來源:中央廣電總臺國際在線  責編:石麗敏

  國際在線河南頻道報道:近日,興業銀行鄭州嵩山南路支行被中國銀行業協會評為中國銀行業協會五星級營業網點。

  嵩山南路支行自成立以來, 認真落實“以客戶為中心”的服務理念,堅持依法合規經營,不斷完善服務渠道,創新服務産品,提升服務品質,以高品質、高水準、高標準的金融服務滿足客戶多樣化需求。與金融服務提升相同步的是,支行內控風險管理水準和經營成效持續提升,各項業務穩健發展。

  為進一步增強客戶體驗,嵩山南路支行于2018年重新選址裝修,聘請行內外專家現場論證,按照“功能分區、業務分流、服務分層、動靜結合”的原則,結合廳堂物理佈局特點,本著有效服務客戶、增強客戶體驗的原則,對原來進深過大的廳堂格局進行了大膽改造。

  與此同時,嵩山南路支行落實全新檢查服務制度,內外協力、有獎有懲。營業期間,該支行實行負責人廳堂值班制度,進行全覆蓋的服務監督。夕會時間,全員回看當天服務錄影,現場整改問題,服務品質穩步提升。

  下一步,興業銀行鄭州嵩山南路支行將繼續內強素質外優服務,沿著“好銀行 助生活更美好 ”的道路,讓更多客戶享受優質金融服務,為客戶創造更多價值。(文 徐莉)

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