興業銀行鄭州分行打造現金服務“樣板行”

  國際在線河南頻道報道：近年來，中國人民銀行致力於提升現金服務品質和管理水準，出臺了一系列加強現金管理的政策規定，將現金管理工作提到了前所未有的高度。其中，興業銀行鄭州分行連續多年被人行鄭州中心支行評為“人民幣管理綜合評價A級行”，該行在反假幣培訓、反假業務宣傳、現金供應保障等工作措施也多次得到監管部門的認可與肯定。

  現金服務示範區獲人行滿分驗收

  興業銀行鄭州分行積極參與河南省“現金服務示範區”網點創建工作，通過在叫號機上增設優先辦理小面額及殘損人民幣兌換業務選項，向周邊商戶發放現金服務保障卡，建立客戶零幣兌換微信群及商戶定點聯繫登記簿等措施，滿足客戶各種現金業務需要。

  2019年11月，興業銀行鄭州分行“現金服務示範區”網點以滿分的成績順利通過人民銀行總行的現場驗收，該行“現金服務示範區”建設工作經驗，也被人行鄭州中心支行作為先進典型，通報全省銀行業並作示範交流。

  切實保障百姓用上“放心錢”

  據介紹，阻斷病毒現鈔傳播的第一道防線是收付實行“兩條線”。疫情防控期間，興業銀行鄭州分行網點現金收款和付款實行“收支兩條線”原則，櫃面收付款要分開，收款和付款不使用同一機具進行清點。同時，該行工作人員每天還會對現金作業場所、用品用具、鈔箱款箱、現金機具等物品進行消毒處理，阻斷現金流通可能帶來的病毒傳播。

  為了讓老百姓用上“放心錢”，興業銀行微信公眾號、手機銀行、網上銀行等線上渠道全面實現小面額現金預約服務，有效解決客戶“零錢兌換難”。據悉，2020年上半年，興業銀行鄭州分行共回籠各券別殘損人民幣70586萬元，累計投放10元及以下面額人民幣合計1560萬元。

  假幣“零容忍”築牢反假幣防線

  “阿姨，仔細看、聽、摸都能辨別假幣。如果您實在拿不準，還可以到咱們銀行由專業人員幫您辨別。”在日前舉辦的“新版人民幣防偽知識宣傳”活動中，興業銀行鄭州分行的工作人員向群眾耐心細緻地講解假幣知識。

  反假幣工作關係到金融消費者的切身權利和金融秩序，一直以來，興業銀行鄭州分行切實做好反假幣工作，多樣化開展人民幣反假知識宣傳。該行在現金使用旺季開展各種反假幣宣傳活動，走進農村、農貿市場、各類企業等，向群眾發放人民幣知識宣傳手冊，特別是向老年人講解人民幣反假、揭秘假幣騙局等知識；組織開展專題講座、戶外宣傳等一系列現金業務相關知識宣傳活動。在2019年人行鄭州中心支行組織的“反假小超人”競賽中，興業銀行鄭州分行組織客戶答題人數近8000人次。

  “做好現金管理工作是銀行金融機構需要認真面對的一項長期而艱巨的任務。興業銀行鄭州分行將不斷完善示範網點的現金服務模式，提升現金服務水準，努力打造百姓存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心的現金服務示範網點。”該行相關負責人表示。（文 倪子）