原題：壓實“責任鏈” 當好“守護人”——臨江市稅務局多項服務舉措助力企業復工復産側記

臨江市稅務局“服務企業周”走訪葵花藥業集團（吉林）臨江有限公司召開座談會現場。 姜淑娜 攝

臨江市稅務局黨委書記、局長劉競偉在“局長接待日”活動現場服務納稅人。 姜淑娜 攝

　　新冠肺炎疫情爆發以來，臨江市稅務局嚴格落實國家稅務總局“優惠政策落實要給力，‘非接觸式’辦稅要添力，數據服務大局要盡力，疫情防控工作要加力”要求，堅持“一手抓疫情防控，一手抓經濟恢復”，壓緊壓實“責任鏈”，把疫情防控和支持企業復工復産作為當前最重要的工作盯緊抓牢，當好企業復工復産的“守護人”，服務經濟社會發展大局。

　　專項服務啟航 開動企業復工復産馬達

　　4月10日，接到臨江市委、市政府關於開展“服務企業周”活動方案後，該局高度重視，迅速貫徹部署。作為牽頭單位主動謀劃，積極聯繫市財政局、市人社局、市醫保局、市社保局等配合單位做好活動各項準備。4月13日早8時30分，在全省服務企業大會和白山市服務企業動員大會正在部署相關工作之時，臨江市稅務局已率先在全市範圍內開展“服務企業周”——減稅降費主題服務活動。

　　抽調業務精英，與市財政局、市人社局、市醫保局、市社保局等多家單位人員組成服務調研組，深入葵花藥業集團（吉林）臨江有限公司、臨江市金盾保安服務公司等重點稅源企業開展復工復産走訪活動。在生産一線詳細了解企業復工復産情況，服務企業全面了解減稅降費政策，特別是抗“疫”期間各項減稅降費、階段性減免社會保險費等政策措施，讓納稅人和繳費人充分享受政策紅利，做到應享盡享，提振企業信心。

　　現場座談會上，葵花藥業集團（吉林）臨江有限公司總經理陳曉光表示，“臨江市稅務局在對抗“疫”期間的稅收優惠政策宣傳上，特別用心，也接地氣，政策解讀很到位，讓我們能更好地把握政策。2020年第一季度已經為我們減免了31.66萬元的城鎮土地使用稅和房産稅。現在這些減免下來的資金我們已經全部投入到企業生産中，相信我們企業一定會越做越好，越做越強。”

　　當天，臨江市稅務局還同步開展了“局長接待日”活動。黨委書記、局長劉競偉到辦稅服務廳“局長接待崗”，以窗口工作人員的身份傾聽納稅人、繳費人心聲，協調解決納稅人、繳費人關於減稅降費政策落實和辦稅流程方面的問題，以真誠熱情的服務和耐心細緻地解答搭建起了稅收服務“連心橋”。納稅人、繳費人紛紛表示，臨江市稅務局無論是局領導還是大廳工作人員，服務耐心週到，主動講解稅收優惠政策，每次來辦業務都感覺如沐春風。

　　為企業復工復産提供有力的資金支持，臨江市稅務局進一步簡化退稅流程，加快退稅速度，針對增值稅政策性退稅業務，開闢企業退稅審核“綠色通道”，線上受理、初審、復審、審批實行容缺受理，以郵寄、電子郵件等方式，接收納稅人報送的資料或掃描件，開具調庫通知單，並由稅務幹部協調人民銀行，親自送達收入退還書，將企業退稅辦理時間大幅縮短。3月份，僅為臨江市寶健木業有限責任公司一家企業就辦理增值稅退稅16.97萬元，2020年第一季度共為該企業辦理退稅31.17萬元，有效提升企業資金週轉效率，為企業復工復産提供了有力支持。

　　大數據服務“説話” 精準分析引導企業復工復産

　　在支持企業復工復産工作中，臨江市稅務局成立專班，開發數據分析和發票查詢平臺，充分利用稅收大數據特別是增值稅發票數據覆蓋面廣、及時性強、顆粒度細的優勢，梳理了過萬條發票數據，從行業、地區、規模、經濟類型等不同維度，深入分析經濟運行動態，客觀反映臨江市企業復工復産情況，細緻梳理産業鏈、上下游需要解決的問題，撰寫從大數據角度看臨江企業復工復産情況稅收分析報告，為支持企業復工復産和服務地方黨委政府判斷決策提供數據支持。

　　硅藻土、房地産、建築、礦泉水、藥品等行業是臨江市重點稅源行業，臨江市稅務局利用增值稅發票數據，深入開展縣域經濟發展、相關企業産業鏈、生産原材料供應鏈、産品銷售對接等4項專項稅收數據分析，深度挖掘稅收數據價值，引導企業進一步轉變經營模式，全力幫扶上下游企業實現産銷對接，疏通産業鏈堵點，為企業精準安排全年生産發展、應對各種生産經營複雜情況提供數據支持。在服務企業復工復産的實際工作中，稅收數據分析發揮了多重作用，讓企業享受到更加貼心的服務。

　　“點對點”服務 個性化輔導推進企業復工復産

　　通過編寫《臨江市稅務局“非接觸式辦稅”業務操作指南》，積極推出“非接觸式”辦稅服務，讓納稅服務更有溫度。以稅企服務微信群、QQ群為載體實時在線為納稅人解答涉稅問題；組建了臨江市稅務局電子稅務局線上諮詢輔導團隊，推廣電子稅務局辦稅，採取遠程協助操作的方式指導納稅人進行網上申報；發票免費郵寄協助企業在線發票領用、處理金稅盤強制清卡等業務，不斷提高涉稅事項網上辦理的覆蓋面，幫助企業足不出戶完成復工復産的各項涉稅涉費工作。

　　主動與發改、工信、財政等單位對接，對全市重點企業及規模以上工業企業建立臺賬，逐戶點對點明確對接的聯絡員，迅速建立起各部門協調配合、聯絡員首問負責的支持企業復工復産對接聯繫機制。根據企業不同的行業特點進行有針對性的政策宣講輔導。通過線上溝通、電話調研等方式，聯絡員及時推送疫情防控的稅收優惠政策和措施，真正做到為企業送政策、問需求、解難題。

　　受疫情影響，通化鋼鐵集團(臨江)大栗子礦業有限責任公司春節後一直處於停工狀態。該企業前期大量貨款無法收回，加上停業導致企業銀行賬戶資金不足以繳納稅款。經與企業溝通後，臨江市稅務局通過遠程辦稅方式，輔導該企業在電子稅務局上辦理了緩繳稅款，解決了當務之急。以大栗子礦業有限責任公司為例，1至2月已為該企業辦理緩繳稅款304.44萬元，截至3月底預計可為該企業辦理緩繳稅款427.468萬元，為企業復工復産送去稅務支持。

　　不“打烊”服務 全天候應對企業復工復産需求

　　一系列稅收優惠政策的出臺為企業的發展提振了信心。為確保納稅人用足用好這些政策，充分利用“稅企輔導交流群”這一平臺，針對階段性減免企業社會保險費、個體工商戶復工復産增值稅優惠等政策內容進行梳理，錄製政策解讀、操作講解視頻，通過微信群、QQ群在線推送。針對納稅人在稅企聯絡群中的提問，輔導人員根據納稅人反映的情況，結合金三系統數據查詢信息進行分析，及時幫助判別優惠享受情況，並在線輔導如何進行網上操作。

　　正陽社區開辦小超市的李先生説：“我看到群裏有針對個體戶的稅收優惠推送，恰好我又是個體戶，趁著這兩天不是太忙，‘宅家’學習學習新政策，心裏大概有個底，真是太好了。”在做好辦稅服務廳消殺防疫工作同時，臨江市稅務局積極倡導推行“非接觸式”辦稅服務，依託徵納溝通平臺、稅企聯絡群等渠道及時發佈推送辦稅信息，引導納稅人“網辦”“掌辦”涉稅事項，並提供固話端、移動端、網絡端“三端”諮詢和預約兜底服務，切實保障企業復工復産、線上線下辦稅暢通有序。對確需到現場辦理稅費的事項，做精做細服務細節，在原有的預約辦理基礎上，做到在時間上錯時服務、在空間上隔出安全距離，將導稅臺前移，指定專人負責預約辦稅事項的資料傳遞工作，全天候服務企業各項需求，為企業復工復産保駕護航。

　　各項助力企業復工復産的積極舉措獲得了地方黨政領導的充分肯定。4月14日，白山市人大常委會副主任、臨江市委書記鐘鐵鵬批示：“臨江市稅務局政治站位高、服務大局意識強，行動迅速，推動企業復工復産措施有力。望再接再厲，為全市經濟社會發展再立新功！”

　　臨江市委副書記、市長欒國華也給予批示：“臨江市稅務局積極主動、擔當作為，在推動企業復工復産過程中用心用力用情。尤其在‘服務企業周’專項活動中為全市開了好頭，望繼續努力，助推臨江地方企業更好發展。”

　　足音鏗鏘，行穩致遠。該局將繼續堅持黨建引領、加強組織領導，多措並舉緩解復工企業資金難問題，重點圍繞稅費優惠政策落實，聚焦“懂政策、會操作、快享受”，確保政策宣傳到位、落實到位、支持到位，做到優惠政策落實給力、“非接觸式”辦稅添力、數據服務大局盡力、疫情防控工作加力，“四力”硬核為企業紓難解困，切實推動全市企業復工復産。（劉秀文 于欣玙 吉林日報記者 王春寶）