2月18日是春節假期後首個工作日，延吉市政務服務中心90余個窗口開通，230余名工作人員提早到崗，以良好的狀態開始工作。
當日9時，政務服務中心裏忙碌而有序，一樓和三樓的辦事大廳裏坐滿了前來辦理業務的群眾，各窗口工作人員認真地接待前來諮詢或辦事的群眾。
窗口工作人員為辦事群眾提供服務 供圖 延吉市委宣傳部
“現場工作人員和導辦服務人員提前告知了辦理流程，這樣一來，需要準備什麼、大概需要多久能辦完，我們心裏都有了底。”在政務服務中心三樓的公安出入境綜合窗口，市民張先生僅用時8分鐘便完成了登記、照相、材料遞交等全部出入境辦理業務。
延吉市政務服務中心主任王忠和介紹，節後第一週是業務辦理的高峰期。節後第一天，公安戶籍、身份證、出入境和社保、醫保的窗口業務最繁忙，累計辦理業務量達2000余件，比平常多10%。從2月19日開始，因延吉市內各學校陸續開學，轉學辦理業務量激增，繁忙的狀態可能持續3至4天。
為確保政務大廳各窗口服務“亮出”好狀態，該中心提前部署大廳窗口、導服及受理審批人員，要求窗口全部開通、人員全部到位。同時，各業務主管單位負責人現場指揮調度，確保為群眾提供優質、高效、便捷、有溫度的政務服務。（文 許靜 徐大東）
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