近年來，長春城開機場運營管理有限公司始終以人文服務為底色、智慧賦能為驅動，深度融合數字化轉型、一體化運營，全面升級長春龍嘉機場綜合交通樞紐換乘中心的軟硬體設施，持續優化航空、高鐵無縫銜接體驗，全力打造安全高效、舒適便捷的現代化綜合交通樞紐，擦亮吉林長春對外文明窗口形象。

長春龍嘉機場綜合交通樞紐換乘中心雷鋒服務台 供圖 長春城開機場運營管理有限公司

　　智慧築基·智控升級，重塑高效運營新格局

　　長春龍嘉機場綜合交通樞紐換乘中心全長880米，設4條主要通道，是連接航空與高鐵的核心樞紐。公司以數字化轉型為抓手，為傳統通行通道注入“數字靈魂”，構建起立體化、智慧化、低碳化運營體系。樞紐內配備24部自動人行步道、3部自動扶梯及3部無障礙直梯，實現垂直與水準交通無縫銜接；2024年新建免費多功能休閒區，滿足旅客臨時休息、辦公需求；升級改造後的母嬰室獲評市級“愛心媽咪小屋”並申報省級稱號，彰顯人文關懷。

　　依託先進樓宇自動控制系統與中央空調系統，實現照明、空調、自動排水設備智慧調控，營造恒溫舒適、綠色低碳的換乘環境。2025年，綜合交通樞紐換乘中心引入AI智慧演算法系統伺服器，打造全方位智慧安防體系，自動識別人群聚集、異常滯留、區域入侵等隱患並即時預警，實現從“人防”到“技防”的跨越。同時，深度融合人員管理、換熱站、變電站等設施設備監控數據，搭建集監測、調控、運維于一體的智慧終端，並將加快推進關鍵站（室）無人值守新模式，以智慧診斷、遠程調控全面提升管理效率。

長春龍嘉機場綜合交通樞紐換乘中心綜合服務區 供圖 長春城開機場運營管理有限公司

　　以人為本·服務提質，打造便捷暖心新體驗

　　公司始終堅守“以旅客為本”理念，聚焦多元化出行需求，持續完善便民設施、創新服務模式。樞紐內設置雷鋒服務台、更衣室、飲水處等便民點位，依託“雷鋒服務車”精準幫扶特殊旅客；聯動龍嘉機場、高鐵站建立空鐵聯乘志願服務工作聯絡群，實現特殊旅客“一站式”全程幫扶。加裝航班、高鐵信息實時動態系統同步更新班次信息；智慧衛生間管理系統精準顯示廁位使用情況，且配套緊急呼叫系統；全覆蓋網絡安全系統為智慧設備運行與旅客網絡接入保駕護航。

　　2025年底，樞紐換乘中心投放智慧機器人，提供輔助信息諮詢、引導服務，豐富智慧服務場景。同時，常態化開展“微笑服務”評比，以標杆引領提升服務質效，贏得廣大旅客一致好評。

　　協同共建·聚力共贏，擦亮文明窗口新名片

　　作為長春市對外形象重要展示平臺，長春城開機場運營管理有限公司積極踐行運維服務提升行動，強化多方協同合作。聯合機場、高鐵站組建空鐵聯乘志願服務隊伍，健全“一站式”服務標準流程，實現交通便捷銜接；通過諮詢臺、電子屏等載體，提供交通指引、旅遊推介等綜合信息服務；聯動各方強化安全保障，守護旅客人身財産安全；持續引入智慧化技術與“互聯網+”手段，創新服務模式，大力提升旅客良好換乘體驗。

　　未來，隨著地鐵線路接入，長春城開機場運營管理有限公司將持續推動運營管理從“經驗驅動”向“數據驅動”轉變，深化科技與服務深度融合，不斷完善智慧生態、升級服務品質，全力實現從“通行通道”到“綜合樞紐”再到“智慧生態樞紐”的跨越，為往來旅客提供更優質、更高效、更暖心的換乘體驗。（文 李理）