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無錫宜興推行“好差評”系統讓政務服務更有溫度
2021-10-29 15:11:51來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳莉莉責編:周經韜

  國際在線江蘇頻道消息:“請您對我們本次服務進行點評。”近日,在無錫宜興市政務服務大廳稅務窗口,市民王先生在辦理了一張增值稅專用發票後,收到了這樣一個評價請求。王先生經歷的這個“辦事點評”,正是宜興市行政審批局正在推行的“好差評”系統。

  為及時準確了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求,接受社會監督,2021年以來,宜興市行政審批局在宜興市政務服務大廳、官林鎮為民服務中心和徐舍鎮為民服務中心等單位率先建立了“好差評”系統,在辦事窗口陸續配置“好差評”評價器,積極開展“好差評”工作。通過這個系統,辦事的企業和群眾可以根據辦事滿意度,第一時間對服務進行評分。

  下階段,宜興市行政審批局將全面融合線上線下服務渠道,將形成現場評、短信評、掃碼評、電話評和網上評的各類服務渠道全覆蓋的評分模式。同時,宜興市行政審批局將在全市各鎮(園區、街道)政務服務平臺推廣這一系統,其中有條件的村(社區)也將暢通評價渠道,通過評價器實現現場評,沒有條件的村(社區)將利用評價二維碼,實現掃碼評和短信評。

  今後,宜興全市範圍內的“好差評”數據將通過數據端口同步至上級平臺,幫助政務服務部門直觀掌握各窗口服務情況,切實推動“我為群眾辦實事”走深走實。(文 孫斐斐)

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