“全額網貸退保退費、信用卡退費，100%退款成功，安全快速”、“我們是專業維權隊伍，可以幫你‘全額退保’”。近期，詐騙分子緊盯社會熱點，有針對性地實施詐騙，詐騙手法不斷翻新。今年上半年，又有一種打著“專業網貸退保退費”的詐騙手段出現，騙子煽動消費者委託其代理“全額退費”事宜，並向消費者牟取高額費用，成為當下群眾最易遭受的詐騙手法之一。

　　退費陷阱環環相扣 切莫貪小便宜吃大虧

　　陜西省安康市的譚女士就遇到這樣一起“代理全額退費”的騙局。去年10月，譚女士曾經通過某借款機構官方平臺貸了5萬元。每月按時還款2000余元，進入2020年3月受疫情影響，譚女士的手頭有點緊。面對無力償還貸款本金利息的現實狀況，譚女士沒有積極與金融機構進行溝通協商，反而動起歪心思。在網上瀏覽信息時看到，有人可以“幫忙逃債”。只要收取一定費用，可以幫忙進行全額退息退費，減免正常信貸債務。

　　對此，抱著試試的態度，譚女士添加了對方的QQ。經層層包裝，騙子顯得頗具“權威”，先是要求譚女士出示身份證信息，以及相關貸款合同，同時表示對譚女士全面評估後，僅需收取譚女士所貸本金的6.25%，就可及時終止合同，不用再償還剩餘貸款的本金及利息。在對方的忽悠下，譚女士向對方轉了8000元的代理費，對方發來一張通過PS手段修改過的合同條約。對此，仍不知情的譚女士以為對方已成功終止自己的貸款合同。等到譚女士到借款機構官方平臺進行調查後，這才驚呼上當。但此時騙子已經拉黑了譚女士。

　　目前，借款平臺及譚女士已雙雙報案，案件正在進一步偵辦中。事後譚女士反思對方的騙術並不高明，自己只是一時貪了小便宜，這才吃了大虧。

　　騙術花樣百齣 輕易相信往往“賠了夫人又折兵”

　　受疫情影響，網絡貸款詐騙數量可謂是花樣百齣。不僅僅有面對譚女士以貪佔小便宜為主的騙術，更有以牟利為目的的黑仲介組織，他們通過指責金融機構平臺為套路貸，以報案、投訴監管部門等手段來威脅平臺，企圖通過這樣的方式給金融機構增加壓力。同時，他們還會集中在各個投訴網站進行重復投訴，做到“充分利用媒體”，去逼迫平臺退息退費。

　　3月24日，由21CN主辦的公益性消費投訴平臺聚投訴發佈公告稱：自3月10日以來，發現一些人以牟利為目的，在3?15來臨之際，教唆借款人使用統一編寫的“退息技術”模板針對消費金融公司等商家發起投訴，要求“退息”“修復徵信”等。而這些借款人違背基本的誠信原則，隨意複製使用上述內容提交投訴，消耗了聚投訴平臺大量的審核資源，使得正常的消費投訴往往也難以及時審核與處理。對於此類“抄作業”的投訴，發現後一律退回，並對投訴人信用分予以扣分。

　　這樣的黑仲介已形成一個龐大的群體，並引起了監管部門的注意，4月9日，中國銀保監會消費者權益保護局提醒廣大保險消費者：要警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，注意保護個人信息，同時也要依法理性維護自身合法權益不受侵害，通過正規渠道依法合理維權。由此可見，“退保退息”雖是消費者的合法權益，但若通過“惡意”方式獲取利益卻是違法行為，不僅會擾亂正常的行業秩序，還會損害到消費者自身的權益。

　　提高警惕為根本 平安普惠邀您增強防範意識

　　為保障消費者的合法權益不受侵害，平安普惠推出“金融消費者素養提升計劃”，通過線上線下多種渠道，解剖真實案例，普及金融知識，提升消費者使用金融工具的能力和自我保護的能力。

　　針對“代理退費”這一話題，平安普惠做了專題講解：按照代理提供的“逃廢債秘籍”，向政府部門惡意投訴，消費者不但交付了鉅額諮詢費用，最終還被記錄不誠信，可謂“偷雞不成蝕把米”。因特殊情況無法正常還款時，應第一時間通過官方客服熱線、APP等正規渠道聯繫金融機構，按照機構要求提供證明文件，或者通過正規法律途徑解決逾期欠款問題。畢竟，理性借貸，量力而行，才是王道。

　　除此之外，平安普惠也提醒廣大消費者，樹立起依法維權意識，應當通過正規合法渠道，理性維護自身的合法權益。還有，虛假信息請勿輕信傳播。當前自媒體平臺門檻低、發佈主體多、缺乏內容審核，消費者在接收此類非官方渠道發佈的信息時，應提高自我保護意識，避免自身權益受侵害。消費者對於網絡上所提供的“惡意投訴”虛假信息，請勿輕信傳播。