2024年，國網丹東供電公司全面實施“民心配網”攻堅行動，加快配電網建設步伐，著力提升供電可靠性，主動服務民生用電改善，通過“惠民生、解民憂、連民心”擦亮百姓生活的“幸福底色”。

　　為了打造更智慧、更可靠的地區電網，全面服務地區經濟發展，國網丹東供電公司加大電網投資力度，年固定資産投資10.58億元，新增8項66千伏基建大中型儲備項目總投資2.48億元，按期投運祥慶220千伏變電站等一批重點工程項目。同時，深化遼寧省、丹東市重點項目的供電保障，累計推動11個省級重點項目建成投産，投資2850萬元深入實施配網自動化專項補強工程。一系列重點項目的推進落地，全面提升了各級電網的供電能力和可靠性，為城市高品質發展注入了強勁動能。

　　“民心配網”行動的實施，促進了電力營商環境持續優化。立足客戶用電需求，國網丹東供電公司堅持“配網停電壓降、報裝接電快進”，全年實施帶電作業3033次，用戶平均停電時間同比壓降23.94%。國網丹東供電公司聚焦政府、企業、民生用電需求，以數智化手段全維度優化客戶標簽畫像，指導服務客戶辦電全過程，2024年完成報裝接電2.83萬戶，新增容量57.69萬千伏安，落實“三零”服務惠及居民和小微企業8255戶。

　　“民心配網”始於電網建設，終於百姓群眾良好的用電體驗。2024年鴨綠江遭遇百年一遇洪峰，國網丹東供電公司立足“防大汛、搶大險、救大災”，星夜不停奔赴受災地區抗洪保電，確保主網未發生66千伏及以上跳閘及設備事件，有力保障了電網和百姓的生命財産安全。在日常服務中，國網丹東供電公司于省內首創網格化服務AI機器人，覆蓋客戶33.86萬人，以便捷高效的優質服務確保59個鄉鎮供電所保持零投訴紀錄。

　　國網丹東供電公司持續強化制度管理和業務提升，深化網格化管理工作，累計劃分電力網格929個，明確19項網格化工作服務流程，不斷加強行銷服務人員的業務技能水準，深挖既往工單的深層次問題，24個供電營業廳獲評“清風遼寧政務窗口”。2024年，國網丹東供電公司實施的企業“一證辦電”、居民“刷臉辦電”功能應用率分別達到68.7%和71.58%，極大增強了企業和居民客戶的辦電效率，相關工作得到丹東市政府領導批示肯定並在全市推廣實施。（文 陳薪成 于晨晨）