近年來，金昌市經開區稅務局按照“四下基層”有關工作要求，立足自身實際，圍繞幹部隊伍建設以及業務工作疑難雜症開展調研，針對存在的痛點、堵點問題對症下藥，高品質推動各項工作提質增效。

　　聚焦幹部培養 助力青年成才

　　為打造一支敢打能拼的稅務鐵軍，做好青年人才儲備工作，金昌市經開區稅務局高度重視青年成長成才。為進一步深入了解青年思想動態，掌握青年學習生活面臨的困難及青年幹部對人才培養方面的意見建議，經開區稅務局深入調研，通過談心談話、青年幹部座談會等方式，了解到部分幹部對具體業務工作存在困惑，在建立清晰科學的職業規劃方面需要指導，政治修養亟需提升；部分幹部認為存在一定的工學矛盾，學習能力提升較慢。針對調研中收集到的問題和意見建議，經開區稅務局對症下藥，持續發力，開展青年幹部理論學習小組“晨課夕會”，不斷提升青年政治素養，打好思想基礎；充分發揮基層團組織作用，開展理論學習思想感悟交流4次，不斷淬煉思想；聯合開辦“青年夜校”，與金川區稅務局青年幹部共同學習，10余名青年幹部積極報考“三師”等資格考試；充分發揮傳幫帶作用，依託“劉軍工作室”開展業務培訓4期，邀請業務骨幹為青年幹部進行專題培訓並進行測試，青年幹部的能力水準穩步提高。

　　提升服務精度 優化營商環境

　　為了更深入找準問題癥結，解決發展難題，經開區稅務局通過“走流程、找問題、想實招、促落實”，真正把調研成果轉化為解決稅收工作難題的實際行動，紮實開展“一把手走流程”活動，以一線工作人員的身份，全流程全環節實際操作相關業務辦理流程，和納稅人“面對面”了解政策落實情況，認真傾聽納稅人、繳費人需求。針對政策落實方面存在的不足，經開區稅務局聚焦納稅人繳費人滿意度，持續專注“精耕細作”，擦亮“為民坐標”，不斷放大“稅惠紅利＋精細服務”疊加效應。

　　經開區稅務局聚焦“人找政策”轉向“政策找人”，主動作為抓落實，創新方法出實招，為廣大納稅人送去了“稅費新惠”大禮包。加強線上宣傳輔導，利用“隴稅雷鋒”釘釘群、微信及各類稅企互動平臺、短信平臺，及時向納稅人繳費人推送稅收政策及政策解讀等信息20余次，確保稅惠政策直達快享；舉辦線上政策直播課堂，開設“劉軍説稅”“小喻幫辦”等欄目，立足納稅人繳費人需求，通過網絡直播課以及錄製宣傳視頻等方式為納稅人答疑解惑，將政策輔導服務通過雲端送至納稅人繳費人桌上掌中；製作《數電票的好處》《跨區涉稅事項報驗登記操作要點》《研發費用加計扣除新政來啦！》3期內容，拓展轄區內稅費優惠政策的知曉廣度和理解精度。加強政策精準推送，以部門協作與稅收大數據為依託，通過與相關部門之間信息交流與共享、稅收數據提取篩選等方式精準確定符合政策享受條件的納稅人，再根據企業經營特點，為企業“量體裁衣”，提供一對一、定制化政策輔導服務；安排專人持續收集納稅人急難愁盼問題30余件，組織安排相關人員研究答疑口徑，開展“服務送上門”行動及時回應納稅人關注熱點問題，全面提升納稅人、繳費人的幸福感和遵從度。（文 劉繼昌）