10月14日，中國工商銀行蘭州分行（以下簡稱“蘭州分行”）舉辦“媒體進工行”網絡傳播活動。活動中，該行打造的“稅務+政務”便民服務模式引發廣泛關注。依託遍佈蘭州的網點優勢與“政銀企”三方協同機制，蘭州分行以便民辦稅繳費服務站為核心載體，將金融服務與政務服務深度融合，為企業與市民構建起“15 分鐘可達、一站式辦理”的便民服務網絡，讓金融網點成為群眾身邊的“政務服務小窗口”。

　　作為工行優質三方引流代賬公司，蘭州金科財務諮詢服務有限公司深耕會計稅務諮詢、代理記賬、知識産權代理等領域多年，服務覆蓋大量中小微企業及個體工商戶，對企業辦稅繳費的痛點需求有著深刻洞察。蘭州分行以“稅務 +”為核心、拓展政務服務邊界的重要實踐——從最初由工行與稅務局牽頭搭建的便民辦稅繳費服務站起步，逐步整合社保、醫保、公積金、市場監管等政務服務功能，形成“稅務+四大政務領域”的綜合服務體系，而金科財務則憑藉對企業客戶的服務經驗，為工行精準對接企業辦稅需求、優化服務流程提供了關鍵助力。

網點服務站 攝影 滕英姿

　　在蘭州分行的統籌推進下，網點服務站不僅能為企業和個人辦理納稅申報、代開發票、完稅證明列印等核心稅務業務，更能一站式處理社保繳納、醫保查詢、公積金提取、市場監管相關登記諮詢等高頻政務事項，徹底改變了以往群眾“多頭跑、反復跑”的不便。

　　為確保服務品質，蘭州分行對全網點員工開展專項培訓，讓每一位工作人員都能熟練掌握稅務及政務業務辦理流程，既能為群眾提供專業諮詢，也能協助完成線上線下操作。與此同時，依託工行網點“全覆蓋”的區位優勢，無論市民身處黃河北岸還是城區角落，都能在15分鐘步行範圍內找到工行網點，無需再奔波至遠郊的政務大廳，真正實現“家門口辦政務”。

工作人員為客戶提供專業諮詢 攝影 滕英姿

　　蘭州分行相關負責人表示，未來將繼續以便民辦稅繳費服務站為支點，深化與稅務部門、金科財務等合作方的協同，進一步打磨“稅務 + 政務”服務體系，優化服務流程、拓展服務場景，讓工行網點不僅是辦理金融業務的場所，更成為服務群眾、助力企業的“便民服務驛站”，以國有大行的責任擔當，為蘭州營商環境優化與民生服務升級貢獻更多力量。（文 何惠玲）