近日，德陽市12356心理援助熱線辦公室收到了一份特殊的禮物——一封手寫感謝信和一面紅底金字的錦旗。寄件人張先生在信中寫道：“在我最迷茫、最無助的時候，是熱線那端平靜溫柔的聲音，幫我撥開了心中的迷霧。”
張先生贈送的錦旗
這面錦旗背後，是一個普通市民與一條心理援助熱線之間的暖心故事。近半年來，德陽市民張先生一直陷於家庭關係的困擾之中。一次偶然的機會，他得知了德陽市12356心理援助熱線的存在，抱著試一試的心態撥通了那串數字。
“您好，這裡是德陽市12356心理援助熱線，請問有什麼可以幫您？”電話那頭傳來平和而專業的聲音。就是這句簡單的開場白，讓張先生緊繃的心弦稍稍鬆弛。在諮詢師的專業引導下，張先生紛亂的情緒得以疏導。“正是這次諮詢，讓我重新找到了面對家庭問題的思路與勇氣。”張先生在信中回憶道。為了表達這份感激，他親手寫下感謝信，向那位未曾謀面卻給予自己重要支持的熱線諮詢師致敬。
張先生的故事並非個例。據了解，德陽市12356心理援助熱線是由德陽市衛生健康委、德陽市市民服務中心依託德陽市精神衛生中心建立的專業心理支持平臺，實行全年365天、“7×24小時”不間斷值守。該熱線為市民提供心理健康教育、心理諮詢、危機干預及醫療轉介等多項服務，自開通以來，已為上萬名不同年齡段的市民提供了專業心理支持，並在110等部門的聯動配合下，化解了50余起心理危機。
“我們接到的來電中，有情緒困擾、家庭矛盾、工作壓力，也有危機情況。”12356接線員繆娟介紹，“每通來電背後，都是一個需要被聽見、被理解的人。”為保證服務品質，德陽市精神衛生中心定期組織對接線諮詢師進行系統培訓和專業督導，市各級領導也高度重視熱線的運營管理，將其視為社會心理服務體系建設的關鍵一環。
一面錦旗，一封手寫信，承載的是市民最真摯的謝意。德陽市12356心理援助熱線正如一座隨時亮燈的心靈驛站，用專業與善意，默默守護著這座城市的精神家園。熱線負責人張虓表示：“無論白天黑夜，只要有需要，我們一直都在線。”（文/圖 唐茜）
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
