成都市錦江區總工會深入貫徹落實全面推進健康中國建設戰略，緊扣“品位錦江 創新高地 幸福城區”建設目標，聚焦職工身心健康和新就業形態勞動者心態建設，針對傳統職工心理服務中存在的服務覆蓋有盲區、專業支撐存短板、服務模式較固化、區域協同遇壁壘等問題，自2020年起創新推出“錦工慧心”職工心理關愛服務品牌，以“科技+專業+協同”為核心賦能職工心理建設，通過升級智慧平臺實現精準畫像，聯繫引導勞動領域社會組織，校地共建培育專業力量，成渝聯動打破區域壁壘等舉措，構建起雙線融合、全域覆蓋、職工受惠的心理健康服務體系，累計服務職工超10萬人次，為新時代職工心理健康服務工作提供了“錦江樣本”。

　　科技賦能實現心理服務零距離。搭建智慧平臺為職工心理“一鍵畫像”。升級“群團e家”小程式，拓展SCL90專業量表測評功能，為職工在線生成涵蓋抑鬱、焦慮等9個維度的個人心理畫像，將專業心理支持送到職工“指尖”。截至2025年底，已為4萬餘名職工提供線上自助式檢測服務。數據驅動實現心理服務“主動預警”。基於平臺測評數據，每月分層分級形成全區職工心理健康調研報告，變“被動諮詢”為“主動預警”，為後續開展靶向服務、精準投放資源提供科學的數據支撐。

　　校地共建培育專業隊伍強支撐。建設實踐基地構建人才共育新模式。深化與四川師範大學等高校合作，共建工會心理服務人才培養實踐基地，創新“導師帶教+一線實踐”模式，將高校專業學生納入志願服務體系，培養了一批兼具理論和實戰能力的後備骨幹力量。建立專業隊伍充實基層服務新力量。集結心理諮詢師、精神科醫生、高校專家，組建全省首支“錦工慧心”職工心理志願服務隊，定期駐點驛站提供服務。依託高校資源持續開展“五心”系列課程等培訓30余場，成為守護職工心理健康的“專業衛士”。

　　全域佈局填補服務陣地真空帶。打造三級矩陣，實現服務廣覆蓋、多元化。著力打造“1個樞紐型+11個功能型+N個流動型”的“慧心”三級驛站矩陣，在企業、商圈、戶外勞動者站點靈活增設流動驛站，並在樞紐、功能驛站配置沙盤療愈、拳擊宣泄等專業器材，完善“一對一諮詢、團體輔導”等功能，切實陣地建在職工身邊，實現職工密集區域服務無死角。截至目前，已累計提供線下一對一諮詢超3000小時，服務職工8000余人次，讓心理關愛真正“觸手可及”。

　　創新內容切實轉變職工低參與。打造趣味活動切實變“被動聽講”為“主動體驗”。以錦江區總工會指導培育的“愛心傳”職工服務中心等社會組織為依託，創新“科普+體驗+疏導”三位一體模式，開展“錦工慧心·心晴療愈”心理遊園、釋夢工作坊等特色活動50余場，在互動體驗中消除職工對心理問題的“病恥感”。豐富科普供給切實變“短暫諮詢”為“日常陪伴”。聯合媒體製作心理科普短視頻10期，覆蓋精神內耗等熱點問題，線上觸達超6萬人次。定制發放包含情緒自助手冊、冥想音頻的“慧心福禮”服務禮包，引導職工自主調節，讓心理服務融入職工日常生活。

　　跨域協同有效打破資源壁壘墻。推動建立錦渝合作機制，抓住成渝地區雙城經濟圈建設機遇，與重慶渝中區總工會簽訂合作協議，建立定期交流研討機制，圍繞測評、課程、管理等開展互學互鑒活動5場，實現資源互通。推動共建危機干預快速響機制，整合兩地專業資源，共建成渝職工心理危機干預聯動體系和人才庫，開展聯合培訓和應急演練，提升跨區域協同處置能力，為兩地流動職工共同築牢心理健康“防護網”。

　　邁入“十五五”開局，錦江區總工會將按照加快建設健康中國，實施健康優先發展戰略要求，持續加強職工心理健康服務工作，圍繞專業再強化、服務再拓展、聯動再升級、體驗再優化四大方向，不斷升級完善“錦工慧心”品牌，堅持科技與人文並重、專業與志願結合、內聯與外協同行，不斷整合資源、打破服務壁壘，推動職工心理健康服務向“全生命週期關愛”轉型、“精準性靶向預防”延伸、“多樣化服務形式”拓展，持續放大職工心理關愛服務效能，為職工心理健康保駕護航，為新時代工會心理服務工作探索更多更優實踐路徑。（四川師範大學 羅紹林 錦江區總工會 鐘平 文婷婷 ）