今年"雙11"天貓破百億元用時不到7分

　　原標題：雙11成交破百億元用時不到7分鐘 媒體見證狂歡盛宴

　　每年的11月11日00：00：00，是阿裡巴巴最緊張激動的時刻，消費者用“買買買”表達自己購物的瘋狂。反映到數字上是雙11驚人的紀錄，2015年，僅1分12秒天貓雙11交易額超10億元，12分28秒衝破100億元。

　　而今年，11日零點一過，全球各地消費者在天貓的每一筆順利支付，都引起天貓主會場——深圳龍崗大運中心數字屏上的一次跳動。晚會現場旁的媒體中心，全球600多家媒體記者齊聚，共同見證天貓雙11狂歡盛宴。

　　記者在現場四百平米的數據大屏上看到，2016年天貓雙11銷售額破10億僅用時52秒，破100億元6分58秒。

　　今年是天貓雙11走過的第8個年頭，儘管度過了“七年之癢”，對於雙11玩法的熱度從未消失。2015年，天貓舉辦了第一屆雙11狂歡晚會，讓一場消費狂歡具有了更多娛樂元素，今年雙11天貓更將娛樂進行到底，“涵蓋大半個娛樂圈”的超豪華明星陣容將消費者的注意力從數字上逐漸移開，雙11從一個消費大IP慢慢演變成了消費娛樂新概念。據悉，此前天貓推出“AR狂歡貓”後，晚會現場嘉賓也用上AR和觀眾互動，觀眾被鼓勵找到“晚會貓”以便獲得相關網購優惠。

　　同時，記者從菜鳥物流獲悉，為了迎戰雙11，菜鳥物流在11月10日啟動物流“機器人總動員”，消費者訂單下發的源頭，菜鳥開發的AGV機器人可以自動識別揀貨區域，馱著揀貨車到指定貨架前。如果一個消費者購買的商品分成了多個週轉箱，這些箱子會自動流向一個緩存機器人。貨物匯齊後，360度運行的揀選機器人會從500個緩存箱位中把週轉箱放到流水線上。

　　在雙11零點到來前兩小時，記者在深圳連線西安天貓賣家禦寶羊乳，禦寶羊乳工作人員馬屹立告訴記者，2010年禦寶開始線上運營，從2人創業開始發展到現在100多人，2015年雙11全網（天貓、京東）銷售額為2546萬元，蟬聯羊奶粉類目5連冠。

　　談到今年雙11，馬屹立興奮地告訴記者，今年雙11的預售産品，一個單品就已經接近4000件預訂，購物不是冰冷的交易行為，是每個消費者簡單願望的小滿足，每個商家、企業主夢想的實現，每個包裹之後有快遞員辛勤的付出，背後是大數據的精確操作。對於商家而言，雙11這一天將是在激動又緊張的氛圍中度過。

　　在10月份，為了做到最好的客戶服務，公司對全員進行了客服培訓，並進行崗位實習，所有人都能夠做到及時回復正確回復，從11月10日上午10點開始，諮詢量開始猛增，直到晚上10點，70位客服基本是一對二十的諮詢。對於今年雙11的銷售目標，馬屹立説，目標為3300萬元，全力衝刺4000萬元大關。（記者 王媚）