間隔30分鐘的車近1小時還未發 網友稱4-15路太難等

　　乘客等車中。（王偲瑤攝）

　　國際在線陜西頻道報道（王偲瑤）：近日，有西安網友匿名爆料稱在西安市4-15路公交車始發站韋曲汽車南站（長安汽車站）等車一小時仍未發車。昨日上午，我們到長安汽車站採訪了部分乘客和工作人員。

　　乘客反映4-15路中午經常延遲發車

　　昨日11點40分，在長安汽車站我們看到周圍有八九名乘客在車站門口等車。其中有3位乘客是等4-15路公交車的，由於降雪天氣西安市的室外溫度很低，乘客都凍得瑟瑟發抖。乘客李先生説自己一直在汽車站口等4-15路車，已經等了近半小時，“估計一時半會兒還發不了，天氣也不好可能還得好一會兒才發吧”。李先生對公交車延遲發車表示理解。但也有乘客表示不能理解，旁邊一名等車的老人説：“每趟車都應該按照時刻表準時發車，不應該延遲這麼長時間。而且剛才都回來兩輛車了，沒理由不發車。”匿名爆料網友也表示，中午經常會延遲發車。我們在現場看到，候車過程中，有兩輛4-15路公交車駛入車站。詢問調度室得知，4-15路公交車30至40分鐘即發一趟車，但是在採訪中常常搭乘這趟車的王女士告訴我們，“已經等了50多分鐘了，這車還沒發呢。這趟車中午經常延遲發車。”

　　車站內車輛情況公示。（王偲瑤攝）

　　隨後我們再次聯繫調度室，工作人員表示由於今天降雪路面較滑，車輛出行受到阻力而延時。當被問到正常情況下，發車間隔多長時間，調度室一名工作人員説：“中午發車就是35到40分鐘左右，有時候會有車壞了、堵車嚴重等特殊情況，這也説不準。”這名工作人員在接受採訪時説，有時中午會根據客流量以及車在路上發生的臨時情況及時調整發車間隔。

　　客運公司：規定間隔30分鐘發車 遇特殊情況會延遲

　　在調度室外的時刻表上，我們看到公示的發車信息，4-15路公交車日發趟次36圈，間隔30分鐘。走進停車場，我們看到一名司機正在給4-15路公交車上防滑鏈，他表示雪天路滑，安全第一，“這條路線比較長，還要爬坡。今天大雪，延誤時間是肯定的。平時差不了這麼多”。

　　就乘客反映的問題，我們致電長安區客運公司，該公司工作人員表示按照規定應該是間隔30分鐘發車。若有特殊情況調度會及時做出調整。當被問到發車間隔設定標準是什麼，客服人員回復説，“這個歸運調負責，我們也不太清楚”。

　　隨後，我們聯繫長安區客運公司運調部，工作人員查詢當天調度日誌回應稱，“市民所反映的情況是由於當天有車輛損壞，因此延遲發車。正常情況下，30分鐘左右一趟車是可以保證的。”該工作人員解釋説，從調度日誌上來看，像這種特殊情況比較少，“一般是正常的，而且遇到廟會、集市等大型活動，即使調度其他車輛也要保證市民正常通行的”。同時，工作人員建議大家，若想了解實時公交車動態信息，可以在手機上下載酷米客公交軟體，便能獲得精確至分鐘的發車時間信息。

　　提醒：市民如遇特殊情況 可撥打電話029-85282659投訴

　　對於發車間隔變數大，運調部工作人員告訴我們：“早班車和末班車是嚴格按照發車時刻表執行，這兩班中間的情況會根據實際情況做出調整，一般情況下都是30分鐘左右發一次。如遇特殊情況我們會盡力做好信息傳達，及時跟乘客溝通解釋，”同時也提醒廣大市民朋友，如果遇到公交車發車時間有變，久候不至等情況可撥打長安區客運公司電話029-85282659進行諮詢投訴，也可以提出改進建議。