西安市政盤點採暖期投訴 超6成為小區內部問題

2017-03-22 08:29:00|來源:西部網|編輯:王菲|責編:張琳瑞

  西安2016—2017年採暖期已于上周結束。記者3月21日從西安市市政公用局獲悉,採暖期內,市政部門接到供熱諮詢、投訴電話共8395個,較上一採暖期減少3181個,6成以上供暖投訴涉及小區內部銜接問題。

  本次採暖期,西安市繼續推行彈性供暖機制,熱力企業于2016年11月10日起相繼點爐,11月13日開始預供熱,有力保障了供熱初期用戶用熱達標。此外,為應對2017年3月12日-15日大幅降溫天氣,西安市政延長供熱時間到3月17日。

  為保證市民供暖,市政部門于2016年11月7日起設立了兩部供熱諮詢、投訴熱線電話,輪班值守保證24小時暢通。

  隨著供熱能力的增強,供熱品質不斷提高,統計顯示,今冬供熱諮詢、投訴電話共8395個,較上一採暖期11576個減少了3181個,降幅27.48%。

  在供熱諮詢、投訴電話中,反映小區內部問題的電話較多,為5130個,佔比61.11%。反映熱源問題780個,佔9.29%;諮詢熱價、收費方式的192個,佔2.29%;諮詢、反映區縣供熱問題的256個,佔3.05%等。 今冬供熱123天,目前供熱已正式結束,整個採暖期運行情況良好,供熱品質穩定,較好完成供熱任務。(記者 沈曉芳)

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