女子信用卡未離身被盜刷2萬元 5分鐘被刷6筆

　　信用卡未離身，5分鐘內卻被人在京東商城盜刷2萬多元。發現情況後，賀女士立即向京東提出了凍結交易的申請，但最終還是不了了之。目前，賀女士所在轄區開元路派出所正在對此案展開調查。

　　5分鐘被盜刷6筆

　　“我和我老公都是普通工薪階層，養孩子養房子，兩萬多元對於我們來説不是小數目。” 事發半個月後，賀女士仍覺得很無助，她和丈夫名下辦有中信銀行的信用卡，她用副卡，丈夫則使用主卡。而這次被盜刷的是丈夫的主卡。

　　4月18日下午5時許，賀女士的丈夫接連收到信用卡在京東快捷支付的消費短信提示。“前後5分鐘，盜刷6筆，第一筆100元，其餘每筆都是4900多元，共計24915元。”賀女士説，發現信用卡被盜刷後，他們第一時間聯繫中信銀行將信用卡凍結。隨後他們又和京東商城客服取得聯繫，提供了手機號和銀行卡號，希望京東商城能夠凍結商品交易，減少損失。

　　“在此期間我們給京東打了多次電話，客服在幾番查詢之後只説出了大概情況。”這讓賀女士很不能理解，到目前為止她僅知道，盜刷者是京東的一個新註冊用戶，交易是和京東的合作商戶發生的，至於對方盜刷他的信用卡購買物品的相關信息（比如收貨人地址、電話、購買物品數量、價位等）都查不到，京東客服表示這是出於對消費者隱私的保護。

　　客服未能凍結交易

　　賀女士説，事發當天，她一再請求京東客服能不能凍結或者採取什麼措施暫停這次交易，為調查爭取時間，同時也可以減少他們的損失。但遺憾的是客服一再強調他們只是一個交易平臺。直到4月19日，京東金融客服才向他們提供了盜刷者的訂單號，但對於提供更詳細的消費記錄的要求卻被客服人員拒絕。

　　5月4日，記者諮詢京東金融客服，工作人員表示消費者信用卡在京東被盜刷，如果對方購買的是實物産品，他們會第一時間進行協調攔截。如果對方購買的是虛擬産品，這種交易是實時到賬一般沒有辦法攔截，只能建議消費者通過報警或聯繫發卡銀行進行處理。

　　為何被盜刷 警方正調查

　　信用卡沒有離身，怎麼就會被盜刷呢？到目前為止賀女士和丈夫都沒有搞明白。賀女士説：“丈夫的信用卡綁定著他的手機，但他從來沒有丟失或者外借過手機，並且換下來的舊手機也都在家裏。”賀女士和丈夫多次和中信銀行客服聯繫，銀行讓他們等待“調單結果”，説這需要大概一個月的時間，這期間暫時不用給信用卡還款。調單是“信用卡調閱簽購單”的簡稱，持卡人在持信用卡消費的時候，每筆消費都有一個簽字確認的過程，簽字的單據就是簽購單，調單就是調取這個簽購單的過程。持卡人在對信用卡帳單上顯示的消費項目有異議時，可以致電信用卡中心，要求調取相應消費項目的簽購單來進行確認。

　　記者了解到，事發當天賀女士和丈夫就向轄區的開元路派出所報案，目前，警方正在對此案展開調查。警方提醒，信用卡被盜刷已是屢見不鮮，各種盜刷都不離一個核心，就是對方利用被洩露的信用卡信息進行盜刷。所以，保護卡片很關鍵，以前使用的磁條信用卡最好換成晶片信用卡，卡背面後3位數字（CVV2碼）用標簽遮擋，不要告訴任何人。短信驗證碼也不要告訴任何人，另外不要點擊來歷不明的網站連結。卡被盜刷後，要第一時間致電銀行凍結信用卡並報警處理。（首席記者 王海鵬）