西安 “最多跑一次”，小窗口如何帶動大改革？

　　行政效能革命是王永康書記提出的西安“三大革命”之一，也是西安落實國務院“放管服”改革的重要舉措。其中“最多跑一次”改革是行政效能革命重要的突破口和抓手。

　　“最多跑一次”旨在實現群眾和企業到政府部門辦事，在申請材料齊全、符合規定要求時，能夠少跑、跑一次甚至不跑，實現一次性辦成事。

　　西安“最多跑一次”在靴子落地過程中，各地各部門真的都做到了讓老百姓只“跑”一次嗎？“最多跑一次”在基層的真實狀態，唯有體驗才有話語權。近日，陜西網記者分別走訪了雁塔、蓮湖、新城三個區的政務服務中心,通過窗口體驗，調查“最多跑一次的”落實情況。

　　雁塔：讓群眾和企業享受高效、便捷的政務服務

　　增加窗口  日均辦理業務700人次

　　今年4月17日，雁塔區政務大廳搬至電子二路，窗口從原來的32個增至44個，新增區總工會、區建設局、區科技局、區人防辦等共16個部門，窗口辦理事項也從原有的103項增至172項，日均接待人次達到700多次，其中工商類辦理事項佔到四分之一。

　　“最多跑一次” “小紙條”更貼心 

　　雁塔區工作人員為辦事群眾準備的便民“小紙條”

　　6月28日下午14時許，記者來到雁塔區政務大廳，就看見雁塔區政務服務中心“最多跑一次”事項公示欄。門口還有工商分局和政務中心為方便群眾辦事，提高工作效率所設立的“最多跑一次” 事項業務二維碼，很醒目，可以讓前來辦事的群眾了解相關流程。

　　一走進大廳，服務台上貼有“雁塔政務”微信公眾號的二維碼，掃描之後就可以看到雁塔區政務中心“最多跑一次”的所有事項，可以了解辦理條件、所需資料、辦理時限、辦事地點以及諮詢電話，工作人員還製作了便民小紙條，紙條上寫著雁塔區其它服務中心窗口電話、地址及乘車路線。

　　記者還注意到，在雁塔區政府網站上，專門設立“最多跑一次”專欄窗口，告知辦事程式和所備的材料，方便市民查詢。

　　記者體驗 “最多跑一次”跑出高效率

　　市民張先生辦理社保業務因單位和個人都辦理了醫保業務，辦重了，現要取消一個，工作人員幾分鐘就辦理好了，張先生稱辦事很方便。

　　市民王先生辦理企業設立業務，通過在網上先提交信息，之後將紙質材料、審核資料和企業信息列印出來簽字蓋章，交給工作人員很快就辦理。

　　市民白女士稱現在辦理企業變更現在大概5個工作日，之前拿證時間挺長的，之前大概是需要10個工作日。

　　雁塔政務中心副主任周波表示現在辦理業務省了很多手續，比如：小餐飲可以到附近食品藥監所辦理; 現在辦理餐飲只需要辦理食品流通許可證即可; 區衛計局醫師變更註冊和首次註冊，從原來的6-8項簡化為4—5項等。

　　記者了解到，目前醫保已經全面實行一櫃式服務模式，在所需資料齊全的情況下，一個窗口就可以辦理所有的業務，針對工商註冊等業務較為專業複雜的實際情況，雁塔區積極為企業群眾提供領辦、幫辦、代辦服務。對屬現場勘驗，不能當場辦結的承諾業務，由部門或中心提供上門送檢或EMS郵寄服務，讓群眾和企業享受到更加高效、便捷的政務服務。（陜西網記者 竇娣）