創新服務模式陜西省腫瘤醫院“四全照護”溫暖人心

2017-07-25 10:50:14|來源：國際在線|編輯：李妍|責編：李勝蘭

“癌友親子營”活動合影。（陜西省腫瘤醫院供圖）

患者與孩子在親子營活動中通過繪畫進行交流。（陜西省腫瘤醫院供圖）

親子營活動開心時刻記錄。（陜西省腫瘤醫院供圖）

　　國際在線陜西頻道報道（代紅玉）：“親子營有一個環節是製作家徽，這讓我加深了對自己家庭的認識，崩塌是重建的開始，經過一個艱辛的過程，一路見證媽媽重新長出頭髮，看到媽媽的笑臉，突然覺得癌症對我們家來説也沒有那麼可怕。”參加完“癌友親子營”活動，“大寶”開心地跟大家分享她的收穫。

　　7月22日到23日，陜西省腫瘤醫院攜手台灣HOPE癌症希望基金會共同組織開展了由11個家庭組成的“癌友親子營”活動，這既是陜西省腫瘤醫院醫療服務的一次大膽創新，也是其推行“四全照護”的一次有益嘗試。

“大寶”一家做活動感受分享。（代紅玉攝）

　　創新服務模式親子營開啟親子之間“悄悄話”

　　通過繪畫、團體遊戲和影片欣賞等項目開展的“癌友親子營”活動，讓不擅長表達感情的親子之間，開始有了悄悄話，敞開心懷分享彼此的感受和擔憂，2天1夜下來，家庭關係更緊密了。

　　“妻子生病讓我覺得最大的痛苦是沒有辦法體會她的痛苦。”“大寶”爸爸在分享親子營經歷時，仍然忍不住紅了眼眶。在近一年半的療程中，“大寶”爸爸一面張羅妻子的飲食，一面照顧孩子。“他們父女承受的壓力真的不亞於我。”這是“大寶”媽媽在活動裏説的悄悄話，“有些話藏在內心深處，從未表達的情感説出來，真棒！”

　　隨著癌症的年輕化趨勢，許多癌友的子女仍未成年，陜西省腫瘤醫院在隨訪工作中發現，父母罹患癌症對學齡期的年幼子女造成的情緒衝擊尤其明顯，因此，“親子營”鎖定父母和6-18歲的孩子，引導孩子錶達與釋放自己的擔憂和情緒，降低對癌症的焦慮和自身的孤獨感，同時進一步創造親子溝通的機會。

台灣癌症希望基金會執行長蘇連瓔講述“四全照護”理念。（代紅玉攝）

　　“四全照護” 守護健康更暖人心

　　只有與最先進的平臺接軌，吸取各方成功經驗，才能給癌友及其家庭提供最新且更加全方位的服務。為推動陜西癌症防治服務工作逐漸與世界同步，在城市公立醫院綜合改革深入開展之際，陜西省腫瘤醫院攜手台灣癌症基金會推行“四全照護”服務新模式，躬身患者服務細節，全程、全方位的改善患者就醫感。

　　“四全照護”是指通過全隊（醫生、護士、社工、志願者）通力合作，給患者提供全人（生理及心理、家庭社會需求的滿足）、全家（病人、家屬）、全程（診斷、治療、康復、臨終）的服務與照護，幫助癌症患者獲取來自醫院、家庭和社會最大程度的支持，將患者單純延長存活期的奮斗轉成抗癌生活品質的追求。

　　“生病絕對不是一個人的事，抗擊病魔需要家庭成員的關愛和支持。”台灣癌症希望基金會執行長蘇連瓔告訴國際在線陜西頻道，“四全照護”解決的不僅僅是患者治病的問題，還包括協調患者與家人的關係，幫助患者在康復後更好地進入社會、就業等。

陜西省腫瘤醫院副院長姚俊濤介紹活動意義。（代紅玉攝）

　　人文立院把醫院服務延伸至院墻以外

　　“腫瘤患者需要的不僅僅是環境改善的感官體驗，更需要的是直抵心靈的人文關懷。”陜西省腫瘤醫院副院長姚俊濤表示,近幾年來，醫院在加強學科建設，為腫瘤患者提供高水準診療服務的同時，也積極貫徹落實國家衛計委改善醫療服務行動計劃的要求，通過再造服務流程，改造醫院環境，構建“全人、全家、全程、全隊”四全腫瘤照護模式等多種創新性舉措，努力提升醫院服務內涵品質，改善患者就醫體驗。

　　2016年10月，陜西省腫瘤醫院與台灣癌症希望基金會結盟，共建腫瘤患者服務中心，借鑒與國際接軌的腫瘤照護理念和方法，通過醫生、護士、社工、志願者、心理諮詢師等“全隊”的通力合作，滿足患者生理及心理、家庭社會支持“全人”的需求；以“家庭”為單位，提供家庭支持；“全程”關注腫瘤預防、診斷、治療、康復直至臨終和哀傷輔導，使醫院服務延伸至院墻以外。

　　姚俊濤説，未來陜西省腫瘤醫院還將從推行“希望護照”、“個案管理師”等創新服務，打造完善的具有腫瘤專科特色的“四全照護“體系。該體系不但包含從診斷、治療、護理和預防保健的全醫療過程，還包括就診指導、心理疏導、生活支持、安全保障、文化娛樂、環境美化等各個方面。