加盟制會不會讓房産仲介的口碑更差

　　據媒體報道，中國最大的房地産仲介集團北京鏈家房地産經紀有限公司成立16年來首次調轉擴張方向。近期，鏈家以內部信形式在內部宣佈，成立第二品牌“中聯事業部”，試圖通過加盟店模式擴張。

　　加盟店是品牌擴張的常見方式，其特點是成本低、速度快。對於已經穩居行業第一的鏈家來説，降低擴張成本應該是其主要考量。在宏觀調控持續發力、熱點城市樓市低迷的情況下，鏈家的轉型可以理解。據了解，今年國慶8天假期全北京總共只售出33套二手房。此外，房地産仲介離職潮、仲介門店撤店的新聞近來不時出現。

　　鏈家的轉型不是孤例。據經濟觀察報報道，搜房已完成約300家門店性質由重度直營轉變為加盟店，愛屋吉屋登出了約15家房産仲介子公司。不過搜房和愛屋吉屋原本都是互聯網房産仲介，鏈家則是一直深耕線下的傳統仲介。所以，鏈家開放加盟仍是房地産市場正在發生深刻變化的標誌性事件。

　　但對消費者來講，其最關心的是房産仲介的服務會發生怎樣的變化？不是擔心它們的“優質服務”變差，而是擔心它們本就飽受詬病的服務變得更差。

　　可以説，租房已經是都市生活的最大痛點之一。每次換房、找房都會令人痛不欲生，直接找房東租房永遠都可遇不可求。網上帖子明明寫著“房東”，電話一打過去，對方開口便承認自己是仲介，倒也坦誠。

　　筆者從畢業至今已經租房八年，但直到現在一想起房産仲介依然頭疼不已。每次租房都戰戰兢兢，如履薄冰，只因為這裡面水太深、坑太多。但筆者還算比較幸運，沒有被黑仲介赤裸裸地宰過，但身邊朋友中招的不止一例。最誇張的一次是，某次朋友退房時仲介無故不退押金，到仲介公司理論，竟然慘遭毆打。

　　坦白説，在市面上所有仲介公司裏，規模最大的鏈家的服務算是相對不壞的。但也僅僅是相對不壞而已，遠遠到不了令人滿意的程度。房産仲介行業在中國所有行業裏屬於發育比較不成熟的一個，也是整體消費者口碑較低的一個。

　　那麼當行業領頭羊從堅持直營到開放加盟轉變時，會帶來什麼樣的結果呢？許多行業常見的現象是，加盟店會比直營店管理更鬆散，經營更不規範。所以有理由擔心，房産仲介行業剛開始有點規範的時候，卻發生外部力量導致的向低成本轉型，會不會讓本來就不好的口碑進一步滑坡？或許鏈家啟用第二品牌實行加盟制，就是為了避免連累“鏈家”這個品牌。

　　當然，加盟制不一定就是壞事，有些成熟的品牌採用加盟制也可以保證品質。只是想要給房産仲介行業提個醒，轉型不要只是為了降成本，更要重視管理。（西坡）