家電維修遇“李鬼” 消協“查驗寶”幫市民辨真偽

2017-10-31 10:02:53|來源:三秦都市報|編輯:王菲|責編:董健雄

  昨日(10月30日),記者從陜西省消費者協會了解到,市民陳先生通過網上聯繫到一家“售後服務部”維修洗衣機,誰料掏了680元維修後一週再次出現故障,且無法找到維修工人。陜西省消費者協會介入後,登錄中消協官網點擊“查驗寶”,找到“李鬼”為其挽回損失。

  省消費者協會相關負責人説,近年來,家電領域冒充品牌售後的“黑維修”問題一直困擾著消費者。在此,省消協提醒市民,在維修家電時,最好撥打産品説明書上提供的售後電話,確實需要上網搜索的,建議從廠商官方網站查詢,對於廠商已不存在的“家電孤兒”,一些大型家電連鎖企業提供的收費維修服務相對正規可靠。

  這位負責人特別提醒廣大消費者,今年9月27日,中國消費者協會開通售後服務電話“查驗寶”服務。消費者登錄中消協官網點擊“查驗寶”,在搜索欄輸入品牌或廠家名稱,可查詢到相關品牌的售後聯繫方式。目前“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權關係最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等産品品牌的聯繫方式,希望能為廣大消費者排憂解難。(郭琳 記者 趙麗莉)

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