市政集中供暖第五天 問暖熱線投訴不減反增

　　

　　東郊二十街坊一住戶家的溫度是14℃ 記者 代澤均 攝

　　昨日（11月19日）是西安市市政集中供暖第5天，按往年來説，此時的供暖投訴呈下降趨勢，可是媒體的問暖熱線，每天還能接到約100條投訴。主要問題有三個方面：至今未供暖，暖氣不暖，其他鬧心的供暖問題。

　　現狀分析

　　未供暖和暖氣不暖讓業主揪心

　　18日和19日，是西安市集中供暖第4天和第5天，同比歷年而言（三秦都市報問暖熱線從2010年開通以來至今），往年供暖第4-5天時，經過前三天的“緩衝、調整”，問暖投訴會大幅減少，而今年，供暖問題不減反而有上漲趨勢，週末兩天每天都有約百條投訴（含公益記者公眾號上的供暖留言投訴），有的小區多位業主打來電話反映情況。

　　根據統計與分析，今冬採暖季初期主要問題有三個方面：至今未供暖，暖氣不暖，其他鬧心的供暖問題。

　　不少地方沒有及時供暖，有多方面原因，比如，隨著治污減霾、煤改氣工作的推進，有的鍋爐改造時間延緩，導致一些小區供暖推遲半個月；燃煤噸數減少，熱源不足；新建小區、老舊小區等，未及時接入市政管網，自建鍋爐又受制約；天然氣供應量不足。

　　暖氣不暖，與天然氣保供壓力大有關，也與部分小區管網、以及業主家的管道問題有關，還與自備供暖小區的日供熱時間短有關。

　　其他鬧心的供暖問題，比如到底由誰出管網建設費的問題；物業測溫總選擇暖氣燒的好時測溫，早上暖氣涼時就不來測溫；物業、開發商相互推諉；物業“説了算”，沒有通過2/3的業主簽字同意，就單方面定價，不給業主公示供暖時長、供暖收費問題。當然，還有一些業主，也存在自身的問題，把所有的責任都推給物業和熱力公司。

　　熱線實錄

　　這些業主反映所在小區未供暖

　　1.侯先生：咸陽市秦都區沈平路沈星大廈至今還沒供暖。

　　2.王先生：半引路合能十里錦繡現在還在鋪管道，至今沒供暖。

　　3.高先生：龍首北路藍竹大廈至今沒供暖。

　　4.陳先生：火炬路28號開元商住大廈至今還供不上暖。

　　5.何女士：增源航都綠洲小區還沒有供暖，費用早都交過了，大家去找物業只是讓等，這幾天降溫，家裏特別冷。

　　6.張先生：博文路法院家屬院，還沒有開始供暖，具體原因物業也沒貼通知。

　　7.陸女士：西關正街晨光禦苑小區沒有供暖。

　　8.施先生：鳳城七路與貞觀路十字的三豐中心思想小區入住兩年了還沒暖氣，物業和開發商都不管，業主不得不在外租有暖氣的房居住。

　　9.張先生：高新三路西高智慧大廈和城市空間兩個小區都沒有供暖，一直説是供氣不足造成的，房子設計都是落地窗玻璃，房間很冷。

　　10.吳女士：楊淩金雅都小區到現在還沒供暖。

　　11.胡女士：長樂中路一帶一直沒供暖，寒流來了，居民渴望早日供暖。

　　12.徐女士：蓮湖區大白楊南路7號大興景苑現在還未供暖。

　　13李女士：陵園路大興佳苑，到現在都沒暖氣，錢都交了。

　　14.李女士：高新水晶卡芭拉小區沒有供暖。

　　15.謝先生：華僑城108坊早交了暖氣費，現在還沒供暖。

　　16.張女士：閻良區錦業六號府邸二期是市政供暖，住戶已交費，但沒供暖。

　　17.于女士：神舟四路山水香堤小區是地暖採暖，一直不給供暖。

　　熱線實錄

　　這些業主反映小區暖氣不暖

　　1.胡先生：公園南路國風世家暖氣至今冰涼，我是老人，忍受不了。

　　2.張先生：陜汽萬壽小區兩天沒供暖。

　　3.王先生：天倫禦城龍脈小區屬自備鍋爐，這兩天來家裏冷冰冰。

　　4.高先生：星火路海納漢唐禦府暖氣不暖。

　　5.嚴先生：西鹹新區奧林匹克花園暖氣不暖。

　　6.安先生：大寨路中航華府大部分業主家暖氣冰涼。

　　7.周女士：浐河東路檀香園小區暖氣不暖。

　　8、.張先生：勞動南路西市佳園暖氣不暖。

　　9.李先生：高速紫禁長安（神舟四路）供暖不正常，有時一點溫度都沒有。

　　10.何先生：長安區神舟三路航都綠洲小區，暖氣冰涼。

　　11.高女士：電信家屬院暖氣不熱。

　　12.吳先生：廣安路振業泊公館小區，溫度不達標，物業説讓再等等看。

　　13.楊先生：經開區旭景崇盛園小區，暖氣不熱。

　　14.王先生：大寨路石橋欣苑小區，暖氣不暖。

　　15.何女士：高新區西萬路口的高山流水和城小區，好多住戶的暖氣都不熱。

　　16.李女士：南三環江林新城三期，家裏暖氣不熱。

　　17.李女士：北窯頭銘景新城小區供暖都幾天了，管子還是冰的。

　　18.李女士：豐禾路蔚藍花城小區，暖氣不熱。

　　19.嚴女士：曲江公館暖氣不熱。

　　20.鄭女士：咸陽秦都區維也納花園小區，暖氣不熱，在家還要穿棉衣。

　　21.王女士：南二環嘉天smart小區，暖氣不暖。

　　22.吳先生：東大街碑林區菊花園百合大廈，暖氣不暖。

　　23.程女士：華府西城港灣小區暖氣管道是冰的，找物業光登記不見解決。

　　24.文女士：蘭空桃園小區14號院，週末人都在家，暖氣反而給停了。

　　25.趙先生：紅廟坡水晶酈城只供了一天暖氣，半夜就停了。

　　26.趙女士：長安北路外貿家屬院自今年供暖以來，只有一天暖氣是溫的。

　　27.王女士：礦山路翠屏灣小區暖氣不熱。

　　28.田女士：高陵水榭中央領地住戶都是複式結構，一樓溫度都很低，二樓更冷了。

　　29.景女士：大興新區小區暖氣溫度一直在下降。

　　30.杜女士：高新大都薈小區，暖氣入戶的分水閥手摸著都是涼的。

　　31.李先生：咸陽新城茗居小區，暖氣不暖。

　　32.張先生：北城新天地小區暖氣溫度不達標。

　　33.劉女士：高新萊安逸境小區是地暖採取，溫度太低。

　　34.郭女士：海倫國際暖氣不暖。

　　35.楊先生：鳳城八路鹽東小區暖氣溫度太低，屋內只有12℃。

　　36.張先生：長安區櫻花一路國色天香小區暖氣不暖。

　　37.陸女士：南小巷嘉福小區前天開始暖氣就停了，到現在還未改善。

　　38.龔先生：高新四路新西蘭二期暖氣冰涼。

　　熱線實錄

　　這些業主反映小區供暖問題很鬧心

　　1.王先生、趙女士等30人通過公益記者公眾號反映供暖問題：銅川新區龍記學府城小區業主們被要求交主管網建設費，每平方米25元，分戶控制每戶600元。《陜西省清潔供暖價格政策實施意見》明確了管網建設收費政策，建築紅線範圍內的供氣供熱管網設施，屬於新建商品房的，建設費用納入房價，不得在房價外另行向用戶收取。建築紅線範圍以外的供氣供熱管網設施，費用由政府或特許經營企業承擔，不得將建設費用以“碰口費”等名義向用戶和其他市場主體收取。物業解釋是代收，開發商説是他們已經補貼了。

　　2.雷先生：我是臨潼名仕公館小區的業主，今年從開發商手裏買的房，別人家都有暖氣，我家到現在還沒拿到供熱卡，原因是物業和熱力公司説，這個房子沒有交清2013年-2016年期間的空置費，開發商非説他們交過了，而我本人早都交過今年的取暖費了，他們相互推諉，我不知道該找誰維權。

　　3.張女士：米秦路東嶺欣城小區，買房合同上寫的是市政供暖，結果物業説沒有交暖氣介面費，就變成了自備鍋爐取暖，都好幾天了，暖氣溫度低的可憐。

　　4.張先生：灞橋長樂府小區，業主入住兩年了還沒有供暖，買房時是市政供暖而現在物業要建鍋爐。

　　5.胡女士：華旗東郡小區有的樓暖氣熱，有的樓不熱，物業測溫總選擇暖氣燒的好時測溫，早上暖氣涼時就不來測溫。

　　6.郭先生：公園北路63號工商局家屬院自備鍋爐供暖，供暖時間每天不到12小時，而且有兩種收費標準。

　　7.王女士：高陵區馬家灣馨佳苑小區入住3年了未供暖，買房時承諾集中供暖，現在要自建鍋爐供暖。

　　8.高先生：興平龍泉花園小區自備鍋爐取暖，5.8元/平米，50%空置房基礎供暖費。11月15日後交，要收3‰的滯納金。不交滯納金，物業要停暖氣，還要停水電。

　　（以上熱線實錄未經核實，請相關單位回復本報）（記者 姬娜 實習生 霍宇飛 胡榮 馮翠紅）