陜西西安秦漢新城推出“15分鐘限時辦結” 破解納稅服務瓶頸

　　國際在線陜西頻道消息：近日，陜西省西安市西鹹新區秦漢新城國地稅三部門圍繞“提速減負”主旋律，以縮短納稅人等候時間、降低納稅人辦稅成本為目標，採取多項措施推出“15分鐘限時辦結”服務，努力破解制約納稅人辦稅瓶頸。

　　一是優化辦稅流程，形成規範、統一辦稅標準。國地稅組織業務骨幹聯合對窗口常規涉稅事項進行梳理，明確對應模組，糾正錯誤操作，刪減多餘環節，從源頭控制辦稅時間。二是加強互助學習，不斷提高窗口人員辦稅速度。國地稅定期聯合組織窗口人員開展業務討論、交流會議，及時總結、整理疑難事項辦理流程，形成辦稅指南，讓辦稅過程更加順暢、高效。三是認真測算、反復演練，合理確定涉稅業務辦結時限。國地稅聯合梳理窗口各類即辦事項，組織人員認真測算常見即時辦結業務辦結時間，同時以評優方式開展演練，確保“15分鐘辦結”切實可行。四是更新思路、轉變方式，靈活應對窗口服務。針對辦稅過程中發現納稅人資料不符合規定的，導稅人員及時上前協助、輔導納稅人補正；對因設備、網絡等原因導致業務中斷的，第一時間開通綠色窗口繼續為納稅人辦理，較少延誤時間。

　　經過前期的認真準備，秦漢國地稅聯合列出《辦稅服務廳15分鐘辦結事項清單》，向納稅人鄭重承諾：發票代開、實名認證、完稅證開具、網上辦稅開通等27項事項在15分鐘內限時辦結。同時，辦稅服務廳將限時辦結承諾對外張貼，接受納稅人監督，通過自我加壓換得納稅人等候時間縮減。“15分鐘限時辦結”服務推出以來，窗口工作效率提高近10%，納稅人等候時間明顯縮短，受到了納稅人的高度認可。（供稿 秦漢新城管委會 劉璐 編輯 王菲）