當好新時代“五星級店小二”

　　原標題：西安工商全力推進“行政效能革命” 當好新時代“五星級店小二”

　　今年以來，西安市工商局深入推進行政效能革命向縱深發展，用心當好新時代店小二和五星級服務員，為進一步優化提升工商註冊登記服務層次和水準，西安市工商高新分局依託現已開發運行的“西安高新工商”微信公眾號，企業和辦事群眾隨時隨地，通過電腦或手機動動手指就可以實現網上登記申報、業務查詢、政策諮詢和預約登記等服務功能的瀏覽和辦理。創新推出了“網上預約登記平臺”並上線運行，網上預約登記成功3日內有效，即使企業錯過預約時間仍可以補充辦理。

　　今年4月，西安市工商局針對當前群眾和企業反映最為強烈的“3個不到位”問題（一是服務不到位，二是監管不到位，三是狀態不到位），研究制定整改推進措施，明確具體任務要求，夯實工作責任，加快工作進程，確保中央、陜西省、西安市各項決策部署落地生根。

　　簡化優化審批流程 讓群眾少跑腿

　　西安市工商局堅定不移地在深化商事制度改革上下功夫。深入推進權力清單瘦身和動態管理，不斷簡化優化審批流程和辦事環節，把國家工商總局確定的52項審批事項中的48項由“一審一核”改為“審核合一”；深化“先照後證”登記改革，將前置事項由34項減少到28項，並落實“雙告知、一承諾”制度。

　　在全面實行“五證合一”“兩證整合”基礎上，深入推進“多證合一、一照一碼”改革。投資者申請設立企業只需在工商登記窗口提交一套材料，無需再到其他的部門辦理登記和備案，實現了“讓數據網上行，企業少跑路”的目標。

　　推行互聯網+政務服務 讓數據多跑路

　　群眾不跑，流程跑。通過規範內部流轉、優化審批流程，轉變傳統的“線性思維”，變串聯審批為並聯審批，變多窗口跑為一窗口受理，以辦件轉化率和容缺受理為突破口，實現“一次性、高效辦結”。通過網上申報、網上受理、網上審核等電子化服務，群眾在審核通過後到登記窗口交齊材料，當場領取營業執照，實現群眾少跑路，數據多跑路。

　　西安工商系統內單位還結合各自工作實際，採取建立微博賬號、微信公眾號、微信群和QQ群等方式，向轄區市場主體提供信息推送、政策解讀、在線答疑等“零距離”服務。

　　“窗口擦亮”工程 推動服務觸角延伸

　　西安市工商局堅定不移在優化工商窗口服務上下功夫。分兩批公佈實施27大項33小項“最多跑一次”清單，深入推進“八個一”（一鍵取號、一打就通、一口説清、一站導辦、一窗受理、一網通辦、一次辦結、一單速達）窗口標準化建設，推行了註冊登記“六辦”服務，即：承諾辦、網上辦、容缺辦、聯動辦、簡化辦、告知辦。採取郵寄送達營業執照服務等措施，最大限度為企業和群眾辦事提供方便。

　　西安市工商局創新舉措，優化服務，不斷提高政務服務信息化工作水準。全市工商系統將用一流的工作效率和一流的服務標準，為全市行政效能革命作出工商擔當、工商貢獻，重塑工商鐵軍良好形象，堅決打贏“行政效能革命”攻堅戰。（張彥剛 和小博）