六項措施細化落戶西安服務

　　落戶西安只需要身份證和畢業證。針對戶籍新政，公安長安分局採取六項措施細化服務，在下轄的18個派出所戶籍室及分局戶政大廳均設置服務評價器，群眾滿不滿意可直接按鍵評價。 

　　該局本次採取的六項便民措施分別是：

　　一、公安長安分局戶籍窗口每天早上8時，由主管戶政的副所長主持召開班前會，會前進行班前宣誓：“笑臉迎進來，滿意送出去，在崗一分鐘，守責六十秒，準確高效及時。”以此提振士氣，同時對上一天業務進行點評，對辦理業務進行抽查；8點半全部進入工作崗位，8點50分準時開門辦公。 

　　二、“自助取證機”“自助照相機”“排隊叫號機”等科技服務裝備助力民警更好提升行政效能，縮短群眾等待時間，優化辦事體驗。 

　　三、合理戶籍窗口區劃，設立等候區、諮詢區、填表區、辦事區等功能佈局，完善辦事指南、指示標線等提升設施，配備補強引導員、諮詢員，進一步規範服務流程，細化服務標準，提升服務品質。 

　　四、在戶籍室配備了影印機，免費為辦理戶籍業務的群眾複印證件和材料；加裝了專用戶籍業務諮詢電話，安排專人負責接聽，熱心答覆群眾諮詢；實現WiFi全覆蓋，方便群眾上網查詢流程信息；提供老花鏡、膠水、粉底、發卡、雨傘等便民物品，方便群眾辦事。 

　　五、在每個窗口安裝服務評價系統，對戶政服務是否滿意，群眾可現場打分，該點讚點讚，該批評批評。分局也將根據評價情況選出每日“五星服務員”，獎優罰劣。 

　　六、公安長安分局戶政大隊和各所戶籍室及時加強與轄區的高校、科研院所、區委組織部、區“招才引智”辦公室等單位部門協作，互通有無，獲取信息，對於相關的戶籍業務及時主動上門服務。 

　　公安長安分局局長李會賢表示，設置服務評價系統是一種市民監督民警的手段，派出所每天可以通過後臺查詢市民對民警的評價情況，如果有市民對民警評價不滿意，會有人立即向市民了解原因並當場解決。（記者李佳）