西安：年三十辦理落戶122件、身份證172個

　　西安警方年三十辦理落戶122件、身份證172個（西安市公安局 供圖）

　　國際在線陜西頻道消息：“熱情週到，貼心細緻，服務群眾，溫暖民心！為可愛的民警們點讚！”2月15日上午10點50分，張先生在朋友圈寫下這段話，為在年三十放棄休假的新城戶政大廳民警點讚。據統計，2月15日（年三十）當天，西安市公安局所轄19個分縣局的戶政便民窗口，共辦理落戶122件，辦理身份證172個，臨時身份證48個，發放身份證28個，接受電話及現場諮詢近300次。

　　2月15日上午10點30分，張先生滿頭是汗地跑到公安新城分局戶政大廳，定好2月16日要去外地旅遊的他，早晨忽然發現自己的身份證不見了，在電話諮詢後得知戶政便民窗口節日不休假後，馬上趕來補辦。大廳民警一邊安慰他不要著急，一邊為張先生端上了熱水。不到十分鐘，完成所有補辦手續，張先生拿到了臨時身份證。“兩個小時，我們已經辦理了5個學歷落戶和5個身份證業務。”新城分局戶政大隊大隊長韓浩介紹説：“我們也沒想到有這麼多群眾今天來辦理業務，還有位河南籍的群眾是下了高鐵直接就跑來辦理落戶的。”　　

　　張先生發朋友圈：為在年三十放棄休假的新城戶政大廳民警點讚（西安市公安局 供圖）

　　在火車站旁的站前分局西廣場派出所，一位姓李的姑娘告訴民警自己一直想落戶西安，但一直忙碌沒有時間辦理。2月15日買了10點30分的火車票回老家，進站前路過派出所就想進來問問，但是估計時間又來不及了。民警了解情況後，一邊以最快速度在十分鐘內辦好了手續，開出準遷證；另一邊迅速聯繫協調火車站安檢等部門工作人員。最終，小李在民警的陪同下，通過鐵路工作人員開啟的綠色通道，順利登上了回家的火車。開車前，小李還不忘對民警説：“選擇落戶西安真是選對了！這裡人真的太好了，回家我一定要好好宣傳大西安和這裡的警察！”

　　在灞橋分局戶政大廳辦完身份證業務，馬先生剛準備離開，忽然聽到民警商量著中午叫外賣的事情。沒過多久，馬先生直接就端來了幾份熱氣騰騰的餃子送給民警，“大過節的，你們不休假為我們服務，還這麼熱情週到。送幾碗餃子，就當是過年的一點心意吧。”

　　馬先生端來了幾份熱氣騰騰的餃子送給民警（西安市公安局 供圖）

　　在高新分局戶政大廳，有一個圓頭圓腦的機器人，“他”的名字叫“高小新”，是戶政諮詢引導AI機器人。接待群眾、解答問題，“高小新”樣樣精通。尤其是根據群眾反饋意見和建議，及時對其進行軟體升級後，“他”的業務能力更強了、解答水準也更高了。諮詢、辦理戶政業務的群眾，不但圍著他問問題，還紛紛與他合影留念，“高小新”儼然已成為戶政大廳的“明星”。

　　“大廳沙發上的小坐墊，到手裏的溫水，親切的值班長，都拉近了我跟這裡的心靈距離”；“在節日期間工作，服務這麼熱情，辦事效率這麼高，真的很感激你們”；“西安變化太大了，在這裡感受到了家的溫暖”……這些都是群眾給春節期間仍堅守在便民服務窗口的戶政民警的留言。

　　“群眾因民警的服務而滿意，民警因群眾的熱情而感動。”蓮湖分局戶政大廳民警陳芳説：“我們戶政民警只是做了自己的本職工作，但群眾卻用最真誠、最質樸的方式表達著滿腔的感激之情。”

　　西安市公安局治安局戶政處處長王偉表示：“我們會繼續改進工作，做西安戶籍新政最優秀的宣傳員和執行者。戶政大廳（戶籍室），作為來到西安學習、創業、生活的人們的第一站，必將發揮更大的作用，讓每個人都感受到大西安的熱情和溫暖。”（文 季曉宇 鄭慶華 編輯 李妍）