陜西靖邊：簡化手續 辦事便利

　　“以前我幫朋友辦理房産手續，必須在公證處、地稅局、不動産登記局等單位來回跑，一個手續辦下來差不多得七八天時間。現在各單位都集中進駐政務中心，距離近了，手續簡化了，我今天辦理房産變更手續，只用了30多分鐘就辦好了，非常方便快捷。”3月5日，在榆林市靖邊縣政務中心大廳，剛剛辦好存量房轉移登記的閆先生高興地説。

　　榆林市靖邊縣是國家基層政務公開標準化規範化建設試點縣和開展相對集中行政許可權改革試點縣。2017年以來，靖邊縣堅持以群眾滿意、企業滿意、政府滿意為標準，以統籌優化政務服務為推進“放管服”改革的重要抓手和突破口，在靖邊縣政務中心全面啟動了“一口受理、內部流轉、限時辦結、督查督辦”的“一站式”政務服務。在這裡，群眾只要進了門、抽了號，就開啟了“進一扇門，辦所有事”的模式。抽號單上不僅標明瞭辦理窗口，而且顯示著群眾要準備的資料，讓辦事群眾一進門就知道在哪兒辦、找誰辦、怎麼辦。與以往群眾要東奔西跑不同，來辦事的群眾只需提供資料，剩餘跑腿的事便由窗口工作人員代為完成。在限時辦結的等待間隙，群眾可以通過音視頻監察室、LED顯示屏、電子評價器、短信微信等，快速準確地查詢到所辦事項進展情況和辦事須知，拿到結果之後還可通過評價系統參與對窗口服務的互動監督。

　　據靖邊縣政務中心主任任宏介紹，該中心對進駐的所有收費事項進行統一收費，並通過行政審批和電子監察軟體，將群眾辦理的每一件事都記錄並保存，讓每一個審批事項的辦理流程、辦理時限等都留有信息，有據可查。電子監察軟體實現了市、縣、鎮三級聯通，24小時自動運行，音視頻可同時記錄120個窗口的運行情況，對辦事群眾和窗口的服務人員實現了雙向監督。

　　目前，榆林市靖邊縣政務中心已有45家單位入駐，開設為民辦事窗口120個，可集中辦理的審批和服務事項達429項。截至3月5日，政務中心已辦理與群眾密切相關的事項19.5萬多件，辦結率99%。

　　“政務中心是深化‘放管服’改革的落腳點，改革的最終目的就是要讓老百姓獲得更多便利。”任宏説，為了讓居住較遠的群眾在辦事過程中少跑腿，靖邊縣政務中心已與郵政公司合作開通了覆蓋靖邊縣的“郵政+政務”服務方式，辦事群眾只需提供資料，便可由政務中心通過郵政快遞將結果送至家中。（記者 姚志偉 通訊員 曹曄 ）