西安將建汽車“健康檔案” 車主可隨時查詢維修記錄

　　日前，由西安市交通局汽車維修行業管理處主辦的西安市汽車維修電子健康檔案建設工作啟動大會舉行。會議主要就汽車後市場推進電子健康檔案系統建設，全面提升西安市機動車維修行業信息服務能力做了全面解釋。此舉表明，我市汽車後市場産業信息將透明公開化,收費標準、服務品質等方面將統一化、合理化。

　　一車一檔│隨時查詢

　　據了解，汽車維修電子健康檔案是以車輛識別代碼(VN碼)為汽車唯一標識，從購置到報廢全壽命週期的汽車維修電子記錄的總和。

　　西安市汽車維修行業管理處處長李兵告訴記者：“今年西安和寶雞市將作為試點城市，電子檔案系統建成後，車主可以通過手機客戶端查詢車輛維修記錄、搜索企業位置、尋求維修救援、參與服務監督等。建立汽車維修電子健康檔案系統，不但有利於消費者的合法權益、提升汽車維修行業事中事後的監管能力，同時可以促進行業轉型升級提供基礎數據的支撐，營造良好的汽車維修業及後市場生態環境。”

　　市場透明│消費者放心

　　“如果我們企業搭建這個汽車維修電子健康檔案會有什麼費用嗎？是否會公開維修客戶信息，造成客戶資源流失？”我市未央區一家汽車維修廠負責人提出異議。

　　對此，該項目技術支持單位——陜西中創雲車科技有限公司負責人解釋：首先搭建汽車維修電子健康檔案系統是國家信息化建設的重要內容之一，所以針對接入這個系統的維修企業全部採取免費形式；其次， “健康檔案”採集數據內容包括車輛識別代碼、車牌號碼、故障描述、維修項目、維修工時等在內的13個數據元，不涉及企業經營成本、銷售數據、客戶資料等。車主今後在選擇維修企業時，可在手機APP上隨時就近搜索、查詢維修企業信息，結合已有的維修品質評價在線擇優選擇。維修中，車主還可以同步查詢車輛的維修記錄，並可隨時對企業維修品質進行評價，在線進行反饋。

　　西安市汽車維修行業管理處表示，面對行業發展趨勢，汽車後市場企業要有工匠意識和工匠技能，要走微利之路，要樹立薄利多銷的經營之道。

　　記者 劉暢