西電集團醫院引入導診機器人營造暖心智慧服務

2018-06-02 20:59:53|來源：中央廣電總臺國際在線|編輯：李妍|責編：石麗敏

國際在線陜西頻道報道（羅赟鵬）：6月1日，在西電集團醫院兒童門診前，前來就診的小朋友們被一個胖乎乎的機器人吸引，小機器人唱歌跳舞，好是歡樂。據悉，西電集團醫院特地在其兒童門診前舉辦了一場“小胖”機器人觀摩體驗活動，向眾多兒童患者和家人展示，“小胖”的機器人引導就診病患的正確使用方式。

小朋友們等待“小胖”到來（攝影羅赟鵬）

西電集團醫院的“小胖”，身體潔白圓滾，玻璃罩的腦袋，像企鵝一樣的翅膀，耍酷、賣萌十分可愛，很是吸引人的目光。“小胖”的本職工作是回答患者提問、進行導診、分診。除此之外，它可以背誦唐詩、唱歌跳舞，同時還是個移動電影院，可以隨時播放動畫片，為前來就診的人帶來不一樣的就診體驗。

機器人“小胖”準備跳舞（攝影羅赟鵬）

為了向前來就診的人們展示機器人小胖的功能，西電集團醫院在其兒童門診前向大家詳細介紹了機器人小胖的功能和交流互動的方式。摸摸小胖的頭，它就會認真聽人們講話，並會根據人們的語言做出相應的判斷和反應，例如，讓它唱歌、跳舞和為大家解答醫院科室分佈和就醫流程等。

西電集團醫院兒科主任胡宏超給小朋友們送兒童節禮物（攝影羅赟鵬）

據了解，此次引進“服務型機器人”是西電集團醫院進一步推進智慧門診建設，提高患者就醫體驗的一項具體舉措，自從2018年5月在門診大廳及兒科正式投入使用，其強大的功能、惹眼的造型，老少咸宜，暫態圈粉無數。

和“小胖”説悄悄話（攝影羅赟鵬）

它可指導患者就醫、引導分診、向患者介紹醫院路線、門診就診流程和醫院介紹，解決了門診人流量大、重復問答較多的情況，大大解放了人力。同時，患者還能享受智慧科技帶來的全新體驗，拍照、音樂播放、天氣播報等多媒體功能一應俱全，讓許多原本愁眉不展的患者也喜笑顏開，這是一個讓患者認識醫院的有趣又有效的途徑，極大的方便了患者就診，提升了患者就醫體驗，同時提高了工作效率和服務品質，是西電集團醫院院邁向現代化、數字化醫院的重要一步。

“小胖”向人們展示自己（攝影羅赟鵬）

當下，隨著移動互聯網信息技術的迅速發展，眾多醫療機構都積極運用科技力量助力提升患者醫療服務體驗。西電集團醫院也積極開展新型醫療健康服務模式，推進健康醫療大數據和智慧技術應用發展，打造一個集互聯網服務、自助服務與人工智能為一體的“互聯網+醫療”服務模式。目前，該模式已實現門診自助機服務、分時段預約、智慧分診叫號、門診電子病歷、膠片和報告自助列印等就醫流程，實現更加個性化、人性化、高效便捷的醫療服務，為患者提供溫馨的智慧服務。

此外，恰逢國際“六一”兒童節，西電集團醫院兒科的醫生和護士特地為來前來就診的小朋友送去節日的禮物，並祝福他們健康成長。