厚德陜西 好人故事 打造社區幸福生活圈 ——記敬業奉獻類中國好人趙雪

　　開欄語 近年來，陜西省持續深入推進“厚德陜西”建設，大力培育良好的社會道德風尚，著力營造和諧優美的發展環境，身邊好人閃耀三秦大地，道德模範溫暖一方熱土。一個個動人的事跡，演繹出新時代的陜西文明新風尚，凝聚了全社會向上向善的強大力量。即日起，本報開設《厚德陜西好人故事》專欄，通過持續報道先進典型人物，促使公民思想道德建設不斷加強和深化，為我省經濟社會發展提供強大的精神動力和豐潤的道德滋養。

　　“誰不説咱小區美？綠樹成蔭花吐蕊，彎彎小橋繞碧水，老人談笑添趣味，孩子追逐笑聲脆……”一首由西安市高新區楓林綠洲社區居民共同創作的《楓林綠洲之歌》，唱出了生活在這裡的人們的幸福和喜悅。

　　楓林綠洲社區不僅擁有西安市首家“家門口的車管所”，還擁有高新區首家“社區醫療服務中心”，居民“最後一公里生活圈”正在逐步形成。在社區居民看來，這一切都離不開社區的帶頭人——社區黨支部書記、主任趙雪。工作中，趙雪和團隊十分注重豐富社區居民文化生活，積極引導社區居民創建和諧家園，增進鄰裡互動，提高居民素養，關心居民安全，關愛居民健康。

　　“我們的目的，就是要讓社區居民老有所養、青有所教、幼有所托、孤有所助、難有所幫。”6月6日，入選5月“中國好人榜”敬業奉獻類好人的趙雪在接受採訪時説，“我會一直努力，讓居民的幸福感持續下去。”

　　創新方式做好現代社區管理

　　“説起社區管理者，人們腦海中總會習慣性地浮現出扯著大嗓門、戴著紅袖章的大媽形象，和她們忙碌于東家長、西家短的瑣碎事務的場景。”該社區居民喬百祥説，要管理好一個現代社區，僅靠以往人情世故、噓寒問暖那一套已經行不通。相反，創新科學管理方式、調動各年齡段居民的參與意識才是關鍵。而趙雪身上就體現了這樣的管理智慧，她既有主動服務的意識，又有鼓勵居民參與管理的新觀念。

　　楓林綠洲社區的總面積有220萬平方米，常住居民近9000戶，而社區內僅有5名社工。如何實現社區的高效管理？

　　思考良久後，趙雪提出對主任、社工實行社區工作“三包制”，即包片區、志願者、黨員的管理，包片區環境衛生管理，包分管團隊管理。目前，社區實行按片管理，為居民建立起家庭安全網、家庭服務網、社工日誌，每月入戶記錄居民需求，力求做到“提人知樓、提樓知戶、提戶知情”。

　　每天清晨，趙雪總是第一個趕到社區，及時安排一天的各項工作。她始終把“提升服務意識，貼心服務群眾”作為社區工作的主題，要求社區工作者想群眾之所想、幹群眾之所需，真正把群眾的事當成自己的事來幹。

　　拆除“心墻”打造新型鄰裡關係

　　趙雪十分注重打造和建立“與鄰為德、與鄰為善、與鄰為親、與鄰為樂”的新型鄰裡關係，在社區大力開展“和諧單元”創建工作和社區居民“相識、相知、相助”的“鄰裡三相”活動，鼓勵鄰居們“推開家門，打開心門”，讓群眾找回鄰裡守望的美好感覺。

　　“你家我家親如一家家和興萬事，左鄰右鄰善為佳鄰鄰睦享太平。”現在社區的單元樓內，幾乎每家每戶都認識。幫忙接送孩子、相互照看老人、在婚喪嫁娶等事情上相互照應，已經成了社區居民覺得再正常不過的事情。

　　社區裏不少單元樓的一層大廳都被利用起來，大家有人出錢、有人出物，在大廳裏擺放了連排椅，在門外放置了石桌石凳，鄰居們可以在此小憩，小孩們也可以在這裡寫作業、玩耍。漸漸地，鄰居們打開了“心墻”，鄰裡之間感情越來越濃厚，“和美人家”“和睦鄰居”“和諧單元”不斷涌現。

　　為了將身邊的美德發揚光大，讓周圍的凡人善舉形成榜樣的力量，趙雪提出，在社區舉辦道德講堂活動，讓身邊好人和道德模範講出自己的故事。這個提議得到了大家的積極響應，每場活動都座無虛席。

　　“這些大家熟悉的人真正把道德故事講活了，講到了每個人的心裏去。”趙雪説，“有了榜樣的力量，大家的行為舉止都潛移默化地發生了改變。鄰裡糾紛少了，家庭更和諧了，晚輩對長輩更加尊重了，人與人之間都多了一份理解與關懷。”

　　趙雪還要求社區居民充分發揮自身的特長，開展各類講座：有的居民是醫生，就邀請他講保健知識；有的居民是律師，就邀請他給大家普及法律知識……如今，居民都把社區當成自己的家，都願意為社區、為鄰裡、為他人貢獻自己的力量。

　　真情服務營造溫馨和諧家園

　　自從擔任社區主任以來，趙雪主動和社區老人拉家常，上門和駐地單位打交道。趙雪的熱情為她贏得了好人緣，她細心的工作更是獲得居民的認可。

　　社區居民陳國瑞的兒女不在身邊，是一位空巢老人，因此患有高血壓、糖尿病的陳國瑞就成了趙雪重點關照的對象。趙雪每週一個電話早已經成為慣例，節假日上門問候也是次次不落。“人處得久了，心裏就會時常惦記。”趙雪説，“我時不時打個電話，問問陳老最近怎麼樣。聽到她説自己好著呢，我就放心了。”陳國瑞一覺得身體不舒服，也會告訴趙雪。趙雪總會及時趕到陳國瑞家，照顧老人或幫忙聯繫醫生。今年4月，陳國瑞因病住進了醫院。趙雪放下手頭的事情，第一時間趕到醫院看她。陳國瑞身上的錢不夠，也是趙雪去銀行取錢幫忙交的住院費。陳國瑞逢人便説：“趙雪對我可好了，啥事都給我幫忙。”在她的眼裏，趙雪就是自己最值得信賴的親人。

　　社區居民郝鳳岐老人對社區工作非常支持，趙雪會時常拜訪他，請教一些問題。郝鳳岐于2013年癱瘓在床，生活不能自理，趙雪多次上門看望，安排志願者幫助他讀書、曬太陽。郝鳳岐老人説：“我以前沒能給你們幫上什麼忙，現在生病了，你們對我這麼好，我都不知道該如何感謝你們！”

　　在趙雪的帶領下，社區成立了志願者服務隊，許多商戶也積極參與進來，與社區聯合開展活動。義務理髮，為老人量血壓、打掃衛生，在小區院子撿垃圾、煙頭……據不完全統計，社區已舉辦志願服務活動60多次，健康、安全、交通、法律等知識講座100多次，大型公益活動和文藝匯演等70多次。

　　“人們為了生活而來到城市，為了生活得更好而留在城市。社區工作者就是要利用好社區這個服務群眾、方便群眾的平臺，讓生活在其中的居民感受到溫馨和溫暖。”趙雪説，做好社區工作要“有心”“有情”，只有心中裝著居民，真心實意地為他們辦好事、做實事，才能贏得大家的信賴，才能讓社區生活更加幸福美好。（記者 趙波 見習記者 劉居星）