改善營商環境 西安高新區開展體驗式調研活動

  國際在線陜西頻道消息：6月20日上午，為落實西安高新區管委會黨工委書記鐘洪江的批示，紮實推進西安高新區營商環境攻堅工作，確保"營商環境提升年"工作取得實效，西安高新區邀請西安市人大代表、政協委員、黨代會代表共9人展開營商環境體驗式大調研。西安高新區管委會副主任楊華負責接待，組織人事部副部長張仁安，行政審批服務局局長王峰陪同會見。

  營商環境體驗式大調研現場

  此次邀請西安市人大代表、政協委員、黨代會代表重點視察了西安高新區政務服務大廳82號不動産登記窗口與96號社保窗口，並以企業和群眾的角度感受政務審批和服務，為西安高新區的營商環境分析把脈、直擊問題，提出寶貴的意見和建議，以利於西安高新區激發擔當、攻堅克難，持續推進行政效能革命，不斷提升企業群眾的體驗感、獲得感、滿意度。

  調研中，在不動産登記窗口前聽完工作人員的講解，調研團共提出三個問題，“分別為西安市有許多房子辦不了房産證，業主怎麼辦？”“目前我們能達到3天辦結，可杭州能達到1小時辦結，這個差別在哪？”“房子過戶雙方願意就行，為什麼需要那麼多資料去審核，市局為什麼要那麼長時間的審核期？”針對所提出的三個問題，業務口工作人員都一一做出解答，並且承諾會不斷學習先進城市的經驗，不斷創新縮短時間，為企業、群眾服務。

  調研團在社保窗口共提出了兩個問題，分別為“單位和個人辦理業務大概需要多久？”“現在是網絡化時代，辦事群眾怎樣以最快的方式查詢業務，比如查詢我的退休工資？”在提出問題後，社保窗口的業務人員為調研團現場演示如何掃碼進入系統查詢需求。

  營商環境體驗式大調研座談會

  隨後，調研團進入會議室分別就此次視察體驗所得到的感悟、與意見或建議展開座談。黨的十九大代表、西安四騰環境科技有限公司總經理、黨總支書記白浩強提出，要制定網上西安高新區辦事指導流程，要打通問題，針對好的業務人員要提出表揚，服務審批監管方面要做到頂層架構，學習先進經驗，列出具體的方案；2017年陜西省十三屆人大代表王菊提出，要簡化辦事環節與流程，在目前的互聯網時代政務辦事一定需要互聯網思維，並且要提升業務工作人員的業務技能、提升辦事效率，為企業二次騰飛提供保障；2016年西安市第十六屆人大代表王向陽提出，西安高新區政務服務大廳雖然有大約一百個窗口，但是辦事群眾更多，大廳內比較嘈雜，應該簡化辦事流程，縮短辦事時間，儘量擴大網上辦事力度，社保方面的註冊流程要減化，爭取能做到只需要手機號碼利用動態密碼，去除掉多餘不安全的密碼。

  在9位嘉賓説完感受後，西安高新區行政審批服務局立刻成立了“高新營商環境”微信工作群，並在群內留下了聯繫方式，建立了長期監督職責，達到有問題及時提出、及時解決。

  西安高新區行政審批服務局局長王峰講話

  王峰表示，解決審批問題是打造營商環境的重要渠道，要探索建立一批制度。如標準地供應，容缺審批，承諾制度、極簡審批等，最終實現不見面審批，群眾零跑路，數據多跑路，一切都要以群眾的方便為前提。

  西安高新區管委會副主任楊華講話

  最後，楊華強調此次體驗式調研所提出的問題都將成為西安高新區改進的目標，各位委員、代表提出的問題在短期內經過研究要儘快解決，把程式簡化、數據打通，一定要讓群眾認可西安高新區服務。（供圖 文/圖 西安高新區管委會 編輯 柳洪華）