西安市長安區政務服務中心多項舉措為群眾排憂解難

  國際在線陜西頻道消息：2018年以來，西安市吹響了打造一流營商環境的號角，西安市長安區對“最多跑一次”事項重新梳理、合併、規範，推出647項“最多跑一次”事項，129項“容缺辦理”事項，推廣“工商全程電子化”，工商、食藥審批窗口審批無假日等，努力當好服務企業、群眾的“店小二”，讓廣大市民感受到了“長安溫度”。

  “容缺辦理”

  “容缺受理”是指申請人在窗口辦事過程中，主要申報材料齊全，符合法定受理條件，但次要材料欠缺，由窗口人員先予以受理，申請人作出書面承諾，在規定期限內補齊資料後，即可完成整個辦理流程。

  長安區政務服務中心工作人員微笑服務進行時（供圖 長安區委宣傳部）

  網上辦

  西安政務服務網投入使用後，長安區將積極推廣，充分利用，努力讓信息、數據多跑路，企業、群眾少跑腿。目前，長安區政務服務中心文體廣電局窗口通過部門業務系統可在網上辦理網絡文化經營許可證、營業性演出活動經營許可證、娛樂經營許可證等業務。

  延時辦

  3月底，長安區政務中心在工商窗口開始實行“5+2”的延時服務工作制度，實現了“365天工商服務不打烊，註冊辦照不間斷”。5月下旬，長安區政務服務中心又在食品藥監局窗口開始實行節假日延時服務，實現了“食藥審批無假日”。

  上門辦

  在了解到“太乙•長安道”企業進入開業倒計時的緊張狀態，急需辦理食品經營許可證時，長安區政務服務中心立即組織食品藥監局窗口工作人員，上門加班加點為“太乙•長安道”項目辦理食品經營許可證，現場指導經營戶優化整改，僅用2天時間，完成了所有111家食品經營戶的許可、現場發證，解了企業燃眉之急。

  長安區政務服務中心工作人員上門為行動不便的老人辦理房屋過戶手續（供圖 長安區委宣傳部）

  不見面也能辦

  去年8月份以來，長安區政務中心工商窗口推行全程電子化登記，群眾通過西安紅盾信息網可以全程辦理企業登記業務，實現了不見面審批，企業零跑路。全程電子化以來，長安區政務中心工商窗口共辦理公司類登記業務1618件，充分調動了市場主體的活力。

  志願者幫辦、領辦

  長安區政務中心還建立了一支領導帶頭、全員參與的志願者服務隊伍，常年開展志願者服務活動，為辦事群眾提供諮詢、引導、幫辦、複印等服務。讓辦事群眾進門有人問、困難有人幫、不便有人陪。還為老弱病殘等特殊人群開闢綠色通道，全程幫辦、無償代辦，變“群眾跑”為“幹部跑”。

  延伸辦

  長安區政務中心還積極將“行政效能革命”向基層延伸，推出29項基層“最多跑一次”事項，為基層便民服務中心（站）統一印發《辦事指南》、《便民服務卡》、《便民聯繫卡》，使基層群眾了解事項辦理不出村、不出街。

  通過一系列便民服務新舉措，長安區政務服務中心獲得了來辦事群眾的一致好評。（文 李娟 雷家如 編輯 段曉蕊）