聾啞小夥送外賣 他們用行動贏得尊重

　　本報記者陳飛波攝

　　馬海鵬（右）和張校龍給自己鼓勁加油    本報記者陳飛波攝　　

　　他們生活在無聲的世界裏，但他們的勵志故事足以讓所有人為之感動。

　　身體的缺陷並沒有擊垮他們熱愛生活的心，兩個聾啞小夥用自己的勤勞和努力，為自己和家人創造美好的生活。

　　這兩位年輕人一個叫張校龍，一個叫馬海鵬。他們每天騎車穿街走巷送外賣，像正常人一樣憑自己的雙手工作。在常人眼裏，他們是聾啞人，與人溝通存在一定的難度。實際上，他們的工作成績甚至比健全人更亮眼。

　　昨天（8月13日），三秦都市報記者跟隨他們體驗送餐，與兩人面對面，傾聽他們講述自己的工作經歷和人生夢想。

　　工作拼命 只想有錢成家創業

　　張校龍與馬海鵬是以前工作時認識的老相識，今年，兩人又先後到了“餓了麼”任送餐員。

　　能得到這份工作，張校龍稱，自己是相當意外的。昨天上午，在跑單間隙，他在紙上給記者寫到：“今年4月我從湖南辭職回來，想找工作，就在網上查，看到在招送餐員，抱著試試看的心態聯繫了一下，沒想到很快就通過了，公司很快就安排我上班了。”

　　兩個月後，得知馬海鵬也想找工作，幹得不錯的張校龍又把他介紹進了公司，跟他一起做送餐員。

　　聽不見聲音，無法與人正常交流。簡單的跑腿送餐在張校龍和馬海鵬這裡並不簡單，但兩個年輕人硬是摸索出了一套特別的與人溝通的辦法，並且憑著一股子韌勁堅持了下來。一開始，因為路線不熟，跟店家、顧客交流都有障礙，他們一天完成的送單量只有別人的一半。但如今，兩人的跑單量甚至超過了大部分同事。

　　他們是怎麼做到的？昨天中午，記者跟隨馬海鵬送了幾趟餐，找到了答案。

　　馬海鵬負責送餐的區域在鐘樓一帶，這裡的餐店老闆大都對他挺熟悉。讓他最為頭疼的是如何跟顧客聯繫，及時把餐食送到他們手上。他自己總結出了一套“秘笈”。

　　“短信溝通或者請人幫助都太浪費時間，地址詳細的話我每次都是直接找上門去。找不見就先打電話再挂斷發短信。”一邊看定位查路線，一邊一路小跑著向目的地進發，馬海鵬抽空給記者打字稱，自己耳朵聽不見，騎車在路上要比常人多留份心，所以他只能儘量節省步行時間。

　　“幹這一行速度就是要夠快，夠快才能準時完成任務不被投訴，才能多接單多掙錢。”馬海鵬把自己贏過他人的原因歸結于一個快字，可記者在這個奔跑的小夥子身上，看到的卻是實實在在的拼。昨天正午時分,依舊酷熱難耐，一單跑完馬海鵬的工作服就濕透了，臉頰也被曬得通紅，可他連口水也不願停下來喝，抓緊每一秒接單送餐。

　　説起這麼拼的原因，他咧嘴笑了一下，在手機上寫到，“我想找個對象成家，還想攢些錢創業。我都31歲了。”

　　努力賺錢 只為給媽媽一個安穩生活

　　張校龍跟馬海鵬一樣，為實現心中的夢想在烈日下努力奔波著。他告訴記者，自己努力賺錢，是想儘早給媽媽一個安穩的生活。

　　“我家3個孩子，兩個都是聾啞人，我爸又早早去世了，我媽為了我們吃了很多苦，現在還在給人家當保姆，我就希望自己能快點獨立起來，讓她能輕鬆一點。”張校龍用筆寫到，自己今年22歲了，也到了快成家的年紀，母親辛辛苦苦攢錢，幫他在老家旬邑付了一套房子的首付，他是男子漢，不能再讓家裏人幫他承擔那麼多，房子的貸款他要自己還。“我雖然只有小學文化，但人應該自力更生的道理是懂的。房子一個月貸款還2500元，我做這份工作一個月能掙4000元到6000元，還完貸款還有剩餘的，挺滿足。”

　　吃飯休息時，記者問起兩人在工作中的一些感受，馬海鵬和張校龍對視一眼，認真地寫到：“有委屈，也有感動，好人還是更多。”

　　他們告訴記者，因為不能接打電話只能跟顧客短信交流，有些人會不耐煩，還有一些人為保護隱私選擇匿名下單，地址也不會精準到門牌號，他們往往會耽擱一些時間，有時送得遲了就會遭遇差評。

　　“但大部分人只要知道我們有特殊原因都會十分理解，還有很多人被我們感動，會很貼心地給我們買水送降溫用品，也有不少顧客會在送餐結束後在平臺上給我們打賞。”馬海鵬給記者展示了自己的騎手評價頁面，只見上面的評論大多都是“辛苦了”“謝謝”等詞彙，還有不少人在提醒其他人，“小哥耳朵聽不見，請大家多體諒，自食其力挺不容易的。”也有人在為他們加油，“小哥很棒，真心為你的態度點讚，希望你過上更好的生活。”

　　外賣公司：盡所能給他們一份職業

　　記者昨天聯繫餓了麼公司的相關負責人，詢問了雇用聾啞人士做送餐員的初衷以及相關要求。

　　“聾啞人作為社會弱勢群體，本就處於一個相對邊緣化的地帶，我們只是想儘自己的能力給他們提供一份工作機會，而不是將他們拒之門外。”餓了麼西安分部運營負責人朱力稱，聾啞人對送餐這份工作本身的影響並不大，只要聾啞人士熱愛這份工作，想嘗試一下，他們並沒有什麼苛刻的要求，願意給每個人提供這樣的機會。

　　朱力説，這兩人的努力，他看在眼裏，並深深佩服。“希望社會各界都能對聾啞人多一份理解和支持，少一些質疑和不信任。”朱力稱，雖然他們公司對張校龍和馬海鵬有“特殊照顧”，他們的差評並不會扣錢處罰，但不理解的聲音多了，可能會傷害兩個追夢年輕人的心。 （本報記者 張晴悅）