電視問政西安市物價局 標價簽送局長期望服務不打折

　　將標價簽送給市物價局局長惠應吉本報記者王曉峰攝

　　西安市物價局收到一份特殊禮物——物價監管服務標價簽

　　問政現場

　　誰明碼標價卻暗藏價格欺詐,誰虛假折扣促銷誤導消費,誰又在交通運輸服務價外收費,又有誰以捆綁的服務方式亂收費……昨晚8時，今年第九期電視問政節目《問政時刻》聚焦西安市消費市場價格秩序，市物價局局長惠應吉同副局長馬世威、張群力以及相關處室和各區縣物價部門的負責人接受市民質詢。

　　蘋果手機加價出售

　　物價局回應：屢教不改將納入黑名單

　　第一條短片《價簽監管蒼白無力》提到，商品的價格關乎消費者的切身利益，然而在西安的一些著名旅遊景點周邊，明碼標價這一基本要求卻達不到。在臨潼區兵馬俑景區周邊多家商鋪所展示的商品都沒有標注價錢，經營者並非不知道明碼標價的要求，那為什麼還不明碼標價呢？不明碼標價的行為最後是價格欺詐，為了應對物價局檢查，他們有了自己的一套應對戰術。類似情況也發生在書院門，筆墨紙都不明碼標價，商品價格很隨意，浮動很大。物價部門在書院門區域開展了檢查，但查處無力。在記者深入調查中發現，西安市物價局只在景區內部開展物價檢查。同樣存在問題的還有蘋果授權經銷手機店。節目記者在一家蘋果授權店發現標價與實際不符，隨後向碑林區物價局投訴，零售價和起售價不同。物價局對該蘋果手機店沒有進行查處，記者第二天來看到加價現象依然存在。

　　第一條短片結束，現場觀眾提問：印象中，電視問政已經對臨潼旅遊市場關注了很多次，其中就包括價格方面的問題。想問問臨潼區物價局局長李超，屢次被曝光，為什麼你們沒有結合自身業務舉一反三，自查自糾呢？曝光到自己身上才整改，你們這是在開展工作還是作秀？對於觀眾的提問，臨潼區物價局局長李超回答，短片中曝光的秦俑商業街沒有明碼標價的問題，這個問題我們在節前也進行了檢查，節中也檢查了。客觀上來講，商家在和我們捉迷藏。主觀上來講，還是我們工作不到位，是我們工作的短板，給廣大消費者帶來了侵害，在這我代表臨潼區物價局給大家道歉。回去之後，我們會連夜進行整改，對曝光的商家進行嚴厲打擊，在今後的工作中，加強檢查頻次。

　　主持人發問：剛才這位觀眾的問題，確實值得物價部門警醒。短片還曝光了賽格電腦城附近蘋果手機加價銷售，只標起售價，不標實際售價的問題。商家説：幾年來一直都是這樣，而物價局的工作人員卻説他是“第一次遇到”。我想問碑林區物價局局長岳啟華，從商家和你們工作人員的這種説法裏，你看到了什麼？

　　碑林區物價局局長岳啟華回復主持人：這次蘋果手機銷售價格問題，中秋節放假的投訴我值班剛好知道，是一位李先生投訴的，工作人員到場後發現存在標示不嚴格不規範，我們進行了處罰：一責令規範行為；二沒收違法所得；三罰款3000元。從10月1日起已經開展為期兩個月的明碼標價整治行為。惠應吉局長也在現場回答主持人：我們有辦法處理，對於屢教不改的，我們會按要求列入黑名單。

　　商場虛假折扣

　　蓮湖區物價局局長：是我管理不到位

　　第二條短片《折扣核查含混曖昧》中提到，國慶期間，記者隨機採訪，發現許多商家虛標價格然後打折。記者舉報給物價局之後，在取證環節發現許多問題。有的是查不到數據，之後不了了之。隨後記者又在別的商場發現，有一家名牌鞋品只標示折後價，沒有原價。記者投訴之後，物價局工作人員也發現沒有之前原價的銷售記錄，但是物價局工作人員卻説這是銷售人員的個人行為。隨後物價局工作人員表示，這種違規現象在其他區域也普遍存在，很難杜絕。

　　市價格監督檢查局局長劉鈺表示，對於這種情況，我們會按程式讓他提供材料。拒不提供的話，將會責令改正，處以10萬元以下的罰款。對於違法行為，我們將會亮劍，維護執法權威，保護消費者的合法權益。主持人問：為什麼兩三年的時間都沒有措施呢？劉鈺則回答，對於市場監管使用雙隨機檢查法，監管單位和人員都是隨機檢查的，確實存在不到位的監管。將會增加檢查頻次，加大處罰力度，使經營者不敢違法，保護消費者合法權益。

　　主持人再次發問：短片中還提到，蓮湖區的價格檢查人員在執法過程中，不僅把整個商場的違法經營行為説成是導購員的個人行為，而且還一再強調，虛假折扣是普遍現象，難以監管。我想問蓮湖區物價局的周傳秋局長，市場上的物價，你們物價局都管不了，那麼誰能管得了？老百姓的合法權益該由誰來保障呢？

　　對此，周傳秋局長回復：監管轄區的物價工作，是我們蓮湖區物價局的基本職責，片中反映的是工作作風方面的問題，是我作為局長的管理不到位。維護老百姓的價格權益，是我們物價局最基本的職責。下一步，我們會在以下幾個方面作出努力，第一倡導誠信經營，對違法行為嚴厲打擊；第二暢通價格投訴舉報的綠色通道，維護老百姓的權益，對老百姓關切的問題及時予以回應。

　　第一單元結束，觀眾投票：滿意31.28%，不滿意68.72%。

　　房價調控難負重托

　　一平米加價近兩千

　　第三條短片《房價調控難負重托》展示，為穩房價，政府要求一房一價、明碼標價、合理定價、嚴厲打擊哄抬房價。然而有市民反映價外加價的現象，無法按照公示價格買到房子。有市民提出同一套房子兩次付款，物價局公示每平方米10414多元，實際卻賣12351元，加價了近2000元。市物價局商品價格處處長喻傑回答：我們從去年9月，實行價格審核公示制度，區分不同類型、毛坯精裝、按照歷史數據進行類比，制定合理的價格，我們依據歷史網簽價格給出的建議。現場媒體代表集體亮起了黃牌。

　　觀眾提問：價格監督檢查局的劉局長在現場，我想問問你們，今年國家對房價的管控這麼嚴厲，你們今年對房産項目檢查過沒有？檢查出了什麼問題？是怎麼處理的？價格監督檢查局局長劉鈺回答道，我們按照專項檢查的工作部署，對全市的所有在售樓盤實行拉網式檢查，剛才片中出現的這種情況應該是他們暗箱操作，因為現在正常的房子如果要是超過一房一價的公示價格，在房管局是不能夠網簽的。但是，從片子反映的情況來看，我們的檢查顯然是不夠的，我們還會加大檢查力度，增加檢查的頻次，堅決打擊這種價外加價的售房行為。這兩年我們檢查的樓盤也有處理的，我們一共對700多個項目進行了檢查，對情節輕微的進行整改，對有的項目進行處罰，罰款一共300多萬。

　　現場觀眾投票：滿意度25.88％，不滿意度74.12％。

　　節目最後，惠應吉作最後的承諾表態，一個半小時的問政，問題呈現、觀察員點評，我如坐針氈，答卷成績不理想，工作和群眾的期望差距很大。我們將知恥而後勇，聯繫當事人,第一時間解決投訴問題，舉一反三，工作作風儘快整改，徹底解決懶慢散虛，讓大家滿意。此外，欄目組也為惠應吉送上了物價監管服務標價簽作為本期節目的禮物。惠應吉收下禮物後，寫下了7.5折的折扣，對本次所得的25分進行了回應，並表示75分也是他們下一步努力的方向。“我們需要知恥而後勇，我們對群眾的服務不能打折扣。我想作風、監管和服務都是我們改正的方向。”

　　本期問政開始後，首先回顧了上一期電視問政回頭望後市旅發委、市城改辦、市人社局三個部門對問題的整改情況，短片中對於9月8日曝光的相關問題整改情況進行通報。市人社局對網站進行了更新，維護設備、對接相應公司完成大數據信息系統；旅發委對旅遊重點區域的黑車進行遏制，整治人造景點，規範旅遊秩序。市城改辦建立了巡查結合機制，對馮家村的整改問題和過渡費問題基本解決。截至9月27日，上期“回頭望”被問政的3家單位本次共問責39人次。（記者 李天嬌）