西安高新區全力打造平安市場消費環境

  國際在線陜西消息：近日，西安高新區緊密結合“掃黑除惡”專項鬥爭工作，圍繞打造平安市場消費環境，創建以“12315維權服務站”為基點，以“掃黑除惡”信息員、維權聯絡員、合同專管員為骨幹的“一店三員”新機制，有效地延伸了市場監管觸角，強化了重點行業領域監管。

  據悉，西安高新區通過集中分析近年來群眾投訴和行政執法案件辦理情況，在汽車銷售服務企業、大型商業綜合體等區域布設“12315維權服務站”，讓相關企業法人擔任站長，並指派專人負責站點管理，現場受理消費者投訴、及時調解矛盾糾紛。同時為了化解一般性消費糾紛、自查消費糾紛隱患，西安高新區市場監管部門要求企業銷售主管或售後主管擔任維權聯絡員，採取業務培訓等方式，提高維權聯絡員的法規知識和業務水準；企業監管幹部定點包乾、定期巡查、指導幫帶，幫助維權聯絡員處理消費者投訴舉報、化解消費糾紛。

  而為進一步提高群眾對“掃黑除惡”專項鬥爭的知曉率和參與率，深入打擊欺行霸市、強買強賣等違法行為，西安高新區要求區內相關企業指定一名綜合素質過硬的行政主管擔任“掃黑除惡”信息員，負責與工商部門對接，做好“掃黑除惡”工作中的思想教育、宣傳發動、線索摸排等事項。同時為了對廣告宣傳發佈、員工銷售用語、産品檢驗證書、增值服務項目、銷售合同（收據）等進行規範，西安高新區還要求企業的行政主管、財務主管作為本單位的合同專管員，對相關廣告、銷售等方面的細節進行管控。

  據了解，“掃黑除惡”工作開展以來，西安高新區在全區布設了93個“12315維權服務站”；“掃黑除惡”信息員共協助工商高新分局張貼宣傳標語海報等1200余條（塊），發放宣傳資料6000余份、“明白紙”1萬張、調查問卷5000份，開展重點行業領域整治各類企業、大型商場、超市、城鄉結合部459個次，查辦行政執法案件57件，查處線索23條；維權聯絡員平均每天處理消費糾紛3至5起；合同專管員也充分發揮自身作用，全力打造平安市場消費環境。（供稿 西安高新區管委會 編輯 陳嵐）