西安經開區構建“一站式”政務服務新體驗

  國際在線陜西消息：近日，自西安經濟技術開發區（以下簡稱“經開區”）新政務服務大廳試運行以來，工商服務團隊高效、貼心的服務連獲市民點讚。 

  “雖説新大廳距離原址不足百米，但這次搬遷至新址辦公後，工商窗口的很多新業務將陸續創新性地開展，我們的服務要做到更高效、更便捷，更貼近辦事群眾和企業的心。”經開區工商分局註冊科負責人尤穩樂説道。

  新政務服務大廳投入試運行，這既是經開區政務服務實現動能轉換的更迭，也是經開區不斷創新改革、優化措施、提升服務的一次全新開始，更是“幸福經開”建設的全新啟動。

  近年來，經開區以讓企業、群眾辦事“只進一扇門”“只跑一次腿”為繩準，從解決企業和群眾辦事的堵點、難點、痛點出發，刀刃向內，創新改革優化服務。經開區實施“窗口統一收件，後臺內部流轉，聯合審批，限時辦結，統一發證”的服務模式，針對新設企業，聯辦一照一碼、衛生許可、外商投資備案、企業投資項目備案等19個事項；開設綜合服務區，要求環保、國土規劃、城管、安監和工程報建等部門和單位進駐大廳，為企業提供專業化、便捷化申報服務。一系列創新成果落地，使經開區商事制度改革又跨上新臺階。此外，經開區自7月1日起推出免費刻章服務。在區內註冊開辦新企業，單位專用章、合同專用章、財務專用章、發票專用章和法人名章等印章免費刻製，實現企業開辦“零收費”。

  對標沿海發達地區，與國際最先進的設計接軌，是經開區新大廳標準化建設過程中秉持的理念。在硬體設計上，以用戶體驗為中心，積極結合“互聯網+政務服務”改革，使辦事智慧化，打造“科技感爆棚”的辦事體驗。

  經開區中心辦公室工作人員冀衝衝説：“每個來辦事的群眾都會在手機上收到語音播報，在螢幕上看到排隊信息。無聲叫號系統上線後，大廳將變得安靜舒適起來。能帶給大家良好的體驗。”

  下一步，經開區將擴大建設15分鐘便民政務服務圈，打造“上下貫通，左右銜接，橫向到邊，縱向到底”的政務服務體系，以園區和社區為單位，佈局建設園區智慧服務驛站和社區便民服務網點，推動便民事項下沉到園區社區辦理，實現企業群眾辦事“就近辦，多點辦”。

  同時，經開區通過《進一步提升營商環境十條措施》的貫徹落實，推動政務服務標準化、法制化，強化群眾參與、群眾評價、群眾監督，推動政務公開，構建“親”“清”新型政商關係。（供稿 西安經開區管委會 編輯 陳嵐）