西安首個“掌上牌匾”在曲江誕生

  國際在線陜西消息：8月19日，“i西安”政務服務APP開始上線測試，首批推出93項與企業和群眾生産生活密切相關的服務事項，提供 “一站式”掌上諮詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評價的全流程在線服務，讓群眾和企業足不出戶就能享受掌上辦事新體驗。

  動動手指  門頭牌匾備案成功辦理

  8月19日17時，曲江新區首個在“i西安”政務服務APP門頭牌匾備案成功辦理，用時1小時20分。這意味著群眾足不出戶，動動手指就能掌上辦理與生活密切相關的服務事項。

  在“i西安”政務服務APP上線測試的第一天，前來曲江政務中心為店舖辦理門頭牌匾備案的張先生，在政務大廳幫辦人員的指導下，通過“i西安”政務服務APP順利取得了《西安市牌匾標識設置審查登記表》。張先生表示：“‘i西安’政務服務APP真的是太方便了，操作又簡單，花費時間還少，以後都不用跑，只要有手機在家都能辦。”

  目前，“i西安”APP設置辦事地圖查詢、預約辦事查詢、辦事指南查詢、辦事進度查詢、電子證照以及部門服務等多項功能。曲江新區首批推出的5項服務事項，涉及不動産登記、建築垃圾處置、牌匾標識備案、戶外廣告設置、夜間建築施工等企業和群眾關心和關注的高頻事項。

  今後，西安市民如需查詢社保、醫療、教育、民政、住房等信息，都可通過“i西安”掌上同城通辦，並且可實時掌握辦理進度，免去以往辦事來回跑的煩惱，讓群眾盡享“掌上政務服務”帶來的便利。

  讓群眾“少跑路”，甚至“不跑路”

  近年來，西安市堅持把優化營商環境作為提升城市競爭力的“關鍵一招”，著力破除企業和群眾辦事的痛點、難點、堵點，聚力營造全國一流營商環境，取得了明顯成效。而曲江新區以創新理念打造更優服務平臺，營造良性營商環境，助力企業向大向強，打造五星級服務的西安示範引領區。

  曲江新區政務服務中心外觀

  曲江新區政務服務中心以“審批最少、流程最短、成本最低、誠信最佳、服務最好，法治化、國際化、便利化”（五最三化）為願景，以用心細心開設58個窗口，可辦理502項“最多跑一次”事項，統一受理辦事企業和群眾的各類審批服務事項，基本實現區級層面行政審批及公共服務事項全覆蓋的目標，形成實體大廳與虛擬大廳並行、線上與線下融合模式，集行政審批、便民服務、城市會客廳為一體的綜合服務平臺。

  推行“金鑰匙”制度，創新服務舉措。曲江新區政務服務中心組建“金鑰匙”代辦團隊，常態化開展上門服務。由專業人員組成的專職化代辦團隊，秉承金鑰匙“滿意+驚喜”的服務理念，充分發揮政務中心“集中審批”和“一廳式”辦公的優勢，不斷創新服務體制，定期開展“上門服務”，實現企業“零跑腿”。

  曲江新區政務服務中心為企業在辦理建審類、工商類、稅務類及綜合類等業務過程中遇到的問題進行幫助指導，由代辦員對項目實行緊密跟進、全程服務，為企業提供優質、便捷、高效的全程政務服務，實現企業“零跑腿”，受到企業一致認可。與此同時，開展“金鑰匙”流動服務驛站進社區活動，為居民辦理醫保、計生等業務，以上門服務的形式便利群眾和企業，讓群眾“少跑路”，甚至“不跑路”，不斷提升企業和群眾的獲得感、滿意度。

  一個驛站  就是“服務零距離”的顯示器

  作為曲江新區服務效能提升的一個新力作，已建成投用4家的15分鐘便民服務驛站，將優質的服務帶到市民群眾的身邊。“只有你們想不到，沒有我們做不到。”這是便民服務驛站的承諾，也是行動的方向。

  在便民服務驛站可以讓稅務、工商、建設、規劃、城管、衛生等十余個部門實現聯合辦公，為企業和個人辦理多達253項服務，通過完善服務規範、豐富服務內容、創新服務模式，實現“辦事不出門，服務零距離”的目標，把以前企業和群眾辦事要跑“長”路、“多”流程，變為只需在“家門口”遞材料的“少”環節、“短”時間。

  對於曲江新區來説，打造西安市一流政務服務平臺、優化和提升全市營商環境、以服務為企業家精神培基、以關愛送市民百姓溫暖，所有的努力都是“讓人民更有獲得感，幸福感”的曲江擔當。（供稿 文/圖  曲江新區管委會   編輯   馮妍）