西安經開區12345熱線中心全新升級上線

2019-10-28 14:00:02|來源:中央廣電總臺國際在線|編輯:柳洪華|責編:趙瀅溪

  國際在線陜西消息:近日,西安經開區管委會副主任陳迪到12345熱線中心調查研究熱線區級平臺系統升級改造工作,西安經開區各相關部門負責人參加調研。

  陳迪首先實地查看並詳細詢問了熱線中心工作開展情況,他勉勵熱線中心及區級平臺工作人員,要求大家在日常工作中多渠道了解群眾所思所想,紮實做好本職工作,不斷提升綜合能力。

  熱線中心相關工作人員介紹了區級平臺系統升級改造工作、新平臺系統操作流程和新舊系統功能優勢對比等方面情況。隨後,參加調研人員共同倒計時見證新平臺系統上線(試運行),並現場處理了新系統接收的第一份熱線工單。

  據了解,12345熱線平臺系統升級改造工作在西安經開區的大力推動下,于2018年年底啟動,經過廣泛徵求意見和反復修改並於近日上線試運行。新系統可實現自上而下地自動化並聯派單、智慧化預警提醒、可視化統計分析,將有效杜絕人工操作失誤,提升辦件效率和數據分析處理能力。(供稿 西安經開區管委會 編輯 陳嵐)

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