12月12日，陜西省首個水電氣“共享營業廳”在國網咸陽市楊淩供電公司新橋路營業廳啟動運行。這也是該公司強化靠前服務、優化營商環境的又一創新舉措。
“過去我們企業報裝特別麻煩，來回跑去幾個窗口，填寫多張表，而且還要反復遞交資料，完了還得跑去幾個業務部門審批……太折騰了。”説起之前的報裝經歷，前來辦理業務的李女士記憶猶新。
為解決用戶在辦理相關業務中存在的“分頭報、重復交、便利化程度低”的訴求，“楊淩電小二”主動“出擊”，聯合楊淩新華水務有限公司、楊淩示範區天然氣有限公司等相關單位，共商共建，借助數字化、信息化優勢，打通各服務網點，實現了水電氣民生服務的破壁融合、互聯互通。
工作人員在幫助用戶解決問題 供圖 國網咸陽供電公司
如今，用戶只用跑一次、只填一張表、只交一套資料，就能實現水電氣的費用繳納、聯合報裝、變更、諮詢、報修等“一站式”服務，實現了數據多跑路、群眾少跑腿、“最多跑一次”的便民服務承諾，提升了群眾滿意度。
“這樣多好啊，我們的申請服務項目能並行辦理，省時省力，確實方便多了。”體驗了新的服務舉措後，李女士讚不決口。
據了解，“水電氣”共享營業廳採用政府主導、行業協同、客戶受益的聯合服務新模式，這是國網咸陽市楊淩供電公司踐行“人民電業為人民”的有力舉措。下一步，國網咸陽市楊淩供電公司將深入挖掘“共享服務模式”，在拓展服務廣度、延伸服務深度、提高服務溫度的同時，大力推行“一件事一次辦、刷臉辦、零證辦”的便民服務和“一窗受理、一鏈辦理、一口答覆”的“套餐”服務，讓“共享”引領群眾新生活、新潮流。（文 孟嬌 董艷娜）
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