“好像有賊翻我家衣櫃，我不敢吱聲……我很怕。”7月15日淩晨2時許，武漢女孩小晴（化名）察覺到家中有異響，不敢吱聲的她沒有撥打110，而是選擇通過12110短信報警。民警趕到她家中發現，只是虛驚一場。事情發生後，小晴短信報警的經過被編輯成微博，引發網友大量轉發。截至目前，這條微博轉發量已超21萬，13萬網友點讚。在近3萬的網友評論中，有網友驚呼：“竟然有這種操作！”

　　事件是否屬實？發短信到12110真的管用？7月18日，本報記者對此進行了採訪。

　　事件回顧

　　女孩短信報警，民警及時趕到

　　“我覺得需要科普一下短信報警。”7月15日，網友“鏡Lea”發佈微博稱，一女孩半夜發現家裏進賊，不敢打電話報警，而是編輯信息發送到12110。

　　根據微博截圖顯示，女孩給12110連續發送了8條短信，短信中寫明瞭自家地址，稱“好像有賊翻我家衣櫃”“家裏就我和我姐姐我媽媽和我7歲的侄子”“我不敢吱聲”。2分鐘後，“湖北省公安廳”的短信回復：“好的，知道了，警察馬上到！”

　　據當時的出警民警介紹，報警的女孩稱，7月15日淩晨，她隱約聽到有聲響，一時擔心，又不敢撥打110電話報警，之前聽説過可通過12110短信報警，當即編發了上述短信。接到報警後，民警第一時間上門核查，所幸是虛驚一場——女孩家中門窗並無任何被撬痕跡，也沒有外人侵入的跡象。民警反復安慰女孩及其家人後才離開。此事件發生後，武漢市公安局官方微博“平安武漢”也發佈了相關信息，也對短信報警進行了詳盡細緻的科普。

　　平臺介紹

　　山西省在2015年5月開通短信報警

　　咱們山西的老百姓能否短信報警呢？

　　據悉，12110為中國公安機關統一的公益性短信報警號碼，山西省于2015年5月1日零時起開通12110短信報警服務，山西省各市、縣公安機關110報警服務台，均可受理12110短信報警服務。

　　據警方介紹，12110短信報警方式，與公民常用的110電話報警只是形式和手段的不同，其受理警情範圍和工作要求，都是相同的。無論是哪種報警方式，公安機關都將嚴格執行公安部和山西省公安機關有關110接處警工作的相關規則，嚴格按規範運行和處置。目前，山西省各級公安機關110報警服務平臺，都已設立了短信報警的專門受理席位，並堅持24小時值班接處警。

　　適用類型

　　特殊人群特定環境可短信報警

　　12110短信報警是一種輔助性的、非緊急的報警求助方式，是對110電話報警的有效補充。警方介紹，短信報警的適用情形大概分為3類。

　　第一類是聽力、語言殘障人士等特殊人群，不便直接通過電話與他人交流，可使用短信報警。

　　第二類是報警人在特定環境下，遭遇危及人身、財産安全的現行違法犯罪活動，不便使用語音報警，可通過短信這種較為隱蔽的方式進行報警。比如，在公共汽車上發生了搶劫案或是在家裏發現了盜竊嫌疑人；被綁架、非法拘禁等人身受到限制；正在賭博、賣淫和販毒等複雜場所等。

　　第三類是民眾只是向公安機關提供一般線索，而無需警察進行現場接案處理，如舉報手機短信詐騙等。“如果不是上述3種情形，最好還是直接撥打110報警。”民警介紹，對於明顯不屬於12110短信報警服務範圍的，公安機關將給予合理解釋和引導。

　　需要提醒的是，如果報警時自己身處危險狀況，應將手機調成靜音，避免收到公安機關回復短信時被犯罪分子察覺；如果根據現場情況判斷，自己不宜接收警方的短信或電話回復，應在短信內容中註明“勿回復”。

　　由於短信存在延時、丟失的可能性，報警人可同時將短信發送至親友，通過他們向110電話報警。目前12110隻接收文字類短信報警，不能接收圖片、彩信等。

　　民警教學

　　如何發一條合格的報警短信

　　凡在山西省移動、聯通、電信運營商註冊手機號碼者，只要把報警短信息發送到“12110+電話區號”（如太原為121100351），所在地市級公安局110報警服務台，即可收到報警短信息。

　　在報警內容前加注事發地所在市、縣地名（如在晉城，報警內容前加注晉城市×街道（小區）×幢×單元×號）。

　　在特殊環境下，如遇重大突發自然災害或重大節假日期間，公眾使用手機或短信頻率超出移動、聯通、電信運營商技術平臺支持範圍，可能會存在信息發送失敗、丟失、不全、延時等缺陷，對受理12110短信報警服務造成一定影響。此類情況下的報警，建議多發幾遍，以避免信息丟失或延誤，或同時使用語音報警。

　　短信報警時，報警內容盡可能簡要描述出事件、地點狀態等關鍵信息，方便警方準確判別情況、快速出警。如在公交車、客車上遭遇違法犯罪，請寫明：×地至×地的快客（公交車）有小偷（搶劫、詐騙），現行駛在×公路×公里處（如無法確定方位的，可指出路邊有明顯特徵的參照物，如隧道、出入口名稱、路牌等）。

　　需要提醒的是，外省（市、區）註冊手機號碼在山西省境內發送12110短信報警，短信息只能由手機號碼註冊地已開通12110短信報警功能的公安機關先行接收，再將報警內容移交我省公安機關處理。手機號碼註冊地公安機關尚未開通12110短信報警的，因技術局限，該短信報警目前尚無法受理。

　　凡山西省內註冊的手機號碼在外省（市、區）發送12110短信報警，短信息只能由山西省公安機關12110短信報警平臺先行接收，再將報警內容移交相關省（市、區）公安機關處理。（記者 辛戈）