山西省旅遊質監所走進旅行社開展幫扶活動
原標題:省旅遊質監所走進旅行社開展幫扶活動
日前,山西旅遊品質監督管理所服務分隊走進太原各大旅行社開展幫扶活動,通過查閱遊客檔案、與旅行社代表座談等形式,提升山西省旅行社的管理和服務品質,以便為旅遊者提供更高品質的旅遊産品和服務,同時提高和鞏固旅遊者理性消費、文明旅遊、安全旅遊、理性維權的意識。
在山西寶華盛世國際旅行社、山西紅馬國際旅行社,服務分隊向旅行社和前來諮詢出遊的旅遊者發放了《旅行出遊提示》宣傳冊,同時查看了旅行社部分國內、出境旅遊組團業務客戶檔案。在所查看的旅遊業務檔案中,各旅行社團隊出境旅遊合同、旅遊行程計劃説明書、授權委託書、團隊確認函以及中國公民出境遊文明行為指南、安全告知書等均完善。此外,服務分隊與旅行社代表針對行前説明會的開展、文明旅遊公約的簽訂以及近期的遊客投訴情況進行了座談溝通。座談會上,旅行社相關負責人提出希望多增加旅遊企業交流、多對企業進行政策培訓和宣講等幫扶要求。
山西旅遊質監所相關負責人表示,之所以走進旅行社進行幫扶,就是希望通過這種貼近民生、貼近實際的活動,規範旅行社經營行為,提升旅行社服務品質,同時向旅遊者進一步宣傳文明旅遊、理性維權,為我省營造良好的旅遊消費環境。
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