2019年山西省將實現“攜號轉網”
原標題:今年11月底前全省將實現“攜號轉網”
5月5日,山西晚報記者從山西省通信管理局獲悉,《山西省2019年攜號轉網推廣工作方案》印發,全面安排部署11月底前在山西全省範圍內實行基礎電信企業間攜號轉網服務。
山西省通信管理局為助力“攜號轉網”推廣工作,共建立了十項工作機制。其中包括:組織保障機制、責任落實機制、聯席會議機制、信息報送機制、投申訴快速響應機制、動態公佈機制、用戶滿意測評機制、監督檢查機制、追責問責機制、信用懲戒機制。要求各企業暢通用戶投訴渠道,開通攜號轉網業務諮詢專用號碼或專家諮詢席,對用戶反映集中強烈的問題,分析研判,快速響應,對攜號轉網中的違法違規行為和企業錄入不良記錄信息庫,向社會公示,實現“一處失信,處處受限”。
相關負責人表示,攜號轉網的目的是為用戶提供更好、更方便的服務,各企業要深化攜號轉網業務規範辦理,不增設辦理條件、障礙,不利用攜號轉網實施爭搶客戶等惡性競爭行為,不打價格戰,不對攜入用戶提供區別於公眾市場的差異化行銷策略或誘導性消費,確保攜號轉網業務健康良性發展。要在創新業務技術、豐富服務産品、提升服務品質等方面深耕細作,營造良好的信息消費環境。(山西晚報記者 李晶)
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